Gemeente Waalwijk
Eerst resultaten DigiPanel Waalwijk
De gemeente Waalwijk heeft een zogenaamd DigiPanel gevormd om de
actieve communicatie met de inwoners van de gemeente Waalwijk te
versterken. De vorming van het panel en het versturen van de eerste
vragenlijst vond begin dit jaar plaats. Het panel bestaat inmiddels
uit 360 leden waarvan ruim 68 procent heeft deelgenomen aan het eerste
onderzoek. De resultaten van dit eerste onderzoek met als onderwerp de
kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening zijn inmiddels
beschikbaar.
Alle inwoners van de gemeente Waalwijk die zestien jaar of ouder zijn
mogen deelnemen aan het DigiPanel. Deelname is op vrijwillige basis en
anoniem. Bewoners kunnen zich aanmelden via www.waalwijk.nl/digipanel
Resultaten eerste onderzoek in een notendop
De kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening is beoordeeld met
gemiddeld een 6,3. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen de
telefonische dienstverlening (6,6), de schriftelijke dienstverlening
(6,2), de persoonlijke dienstverlening (6,9) en tenslotte de digitale
variant (6,3).
Het gemeentebestuur heeft besloten aan de directeur
bedrijfsvoering/verlening opdracht te geven een plan van aanpak op te
stellen welke van deze zaken als eerste moeten worden aangepakt.
Daarnaast is er ook een nieuw onderwerp gekozen voor het volgende
onderzoek; het lokaal gezondheidsbeleid van de gemeente Waalwijk.
Resultaten
De digitale vragenlijsten worden aan deelnemers van het panel
verstuurd. Door deze digitale werkwijze krijgt de gemeente snel een
beeld van wat er leeft onder de Waalwijkse bevolking. Met behulp van
deze informatie kan het gemeentelijke beleid aangepast en verbeterd
worden. Deelnemers aan het panel krijgen de mogelijkheid om de
resultaten van ieder onderzoek te bekijken.
Het panel wordt vier tot zes keer per jaar bevraagd. Onderwerpen die
in de vragenlijsten aan bod komen zijn divers en bevatten per keer 10
tot 15 vragen. Het college levert voor iedere vragenlijst actuele
onderwerpen aan.
Afstand tussen bestuur en burger verkleinen
In het collegeprogramma Meedoen en Meedenken stelt het college dat zij
een groter draagvlak wil creëren voor plannen en projecten. Daarnaast
wil ze de afstand tussen burger en bestuur verkleinen, toegankelijk
zijn voor inwoners en mensen goed informeren. De gewenste grootte van
het panel is 1.000 inwoners. De gemeente gaat uit van een
responspercentage van 60 procent.
Publicatie datum 14-04-2008