Consumentenbond
---
21 mei 2008
Onderzoek naar betaalgedrag van 3000 consumenten
Het betaalgedrag van Nederlanders verandert. Zo gebruiken consumenten
nauwelijks nog een papieren acceptgiro voor het betalen van hun
rekeningen, neemt internetbankieren een grote vlucht en daalt het
aantal contante betalingen. Dat zijn enkele conclusies uit het
onderzoek van de Consumentenbond naar het betaalgedrag van 3000
Nederlanders. Het onderzoek is terug te lezen in de Geldgids van juni
2008.
90% van de ondervraagden uit het internetpanel regelt zijn bankzaken
via internet (in 2004 52%). Het merendeel van de consumenten betaalt
in 2008 rekeningen met een automatische incasso: 72% ten opzichte van
63% in 2004. Slechts 3% betaalt in 2008 de rekeningen nog met een
acceptgiro. 72% van de ondervraagden geeft aan enkele keren per jaar
of vaker gebruik te maken van betaalmogelijkheden op internet,
bijvoorbeeld voor de aankoop in een webwinkel. In de meeste gevallen
wordt iDeal gebruikt (64%), gevolgd door de creditcard (24%) en Paypal
(6%).
Eigen bank
Verder blijkt dat de meeste ondervraagden bankieren bij de Postbank
(44%), net als in 2004 (51%). Het gaat hierbij om de bank waar men de
meestgebruikte betaalrekening heeft. Rabobank is net als in 2004,
tweede in rij (2008: 27%, 2004: 25%) en ABN Amro is als derde
geëindigd (2008: 16% en 2004: 14%).
---