| | |Middelen | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | |Pers info | | | | | | | | | | | | | | | | | | |Telefoon (055) 580 17| | | | |22 | | | | | | | |Auteur |Datum | |Telefax (055) 580 11 | | | | |55 | |Harry Kleinjan |16-05-2008 | | | |Nummer | | | | |60 | | | | | | | | | | | | | |Start bouw nieuwe receptiebalie in Stadhuis 19 mei
Om de ontvangst van klanten en de dienstverlening te verbeteren komt er een nieuwe receptiebalie en een nieuwe wachtruimte in het Stadhuis. De werkzaamheden hiervoor beginnen maandag 19 mei a.s. en brengen enige overlast met zich mee.
De nieuwe receptiebalie komt voor bezoekers meer in het zicht en bovendien krijgt deze een vriendelijkere uitstraling. De receptiemedewerkers zullen als gastheer/gastvrouw de bezoekers van het stadhuis ontvangen en wijzen hen zonodig de weg. Door de open opstelling van de balie kan de gastheer/gastvrouw gemakkelijker dan voorheen actief hulp aanbieden aan de zoekende klant. Ook voor vragen over alle gemeentelijk producten kan de bezoeker bij hen terecht. Meteen bij binnenkomst in de Burgerzaal ziet de bezoeker een ticketkiosk waar hij een volgnummer kan halen wanneer hij voor een van de balies in het Stadswarenhuis komt. Wie zijn ticket niet bij de kiosk wil of kan halen kan deze natuurlijk ook nog steeds halen bij de vernieuwde receptiebalie. Voor wie niet wil wachten in het Stadswarenhuis geeft de gastheer/vrouw graag uitleg over het maken van een afspraak. Dit is mogelijk voor o.a. het aanvragen van een paspoort of rijbewijs.
Wachtruimte
Voor bezoekers wordt een open wachtruimte ingericht. In de wachtruimte komt een internetzuil. Daar kunnen bezoekers - eventueel geassisteerd door de gastheer of gastvrouw - informatie opvragen of bijvoorbeeld hun verhuizing doorgeven waardoor een bezoek aan de balie overbodig wordt.
Planning
Totdat de nieuwe balie opgeleverd wordt blijft de oude balie in gebruik. Volgens planning is dat in juni. Daarna wordt de oude balie verwijderd en de wachtruimte ingericht.
De gemeente maakt werk van dienstverlening.
---- --