Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Falende computers apotheken
28 april 2008
De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) heeft met verbazing kennisgenomen van de tussentijdse uitkomsten van het onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) naar de computersystemen van apotheken. De patiënt dicht de apotheek een groot vertrouwen toe, een vertrouwen dat lang niet altijd terecht is. Volgens de NPCF is het dringend noodzakelijk dat de apotheken concrete acties ondernemen.
De adjunct-directeur van de NPCF, Atie Schipaanboord, reageert verbaasd op de reactie van de KNMP: 'De oorzaak van het probleem ligt bij de apotheken en niet bij de patiënt. In het Radio 1 Journaal werd vanochtend ten onrechte de indruk gewekt dat het probleem wordt veroorzaakt doordat patiënten meerdere apotheken bezoeken. De patiënt vertrouwt er op dat de systemen van zijn apotheek en ook de onderlinge uitwisseling, deugdelijk is. Dat blijkt niet het geval te zijn. Het systeem van de eigen apotheek deugt niet en de onderlinge uitwisseling van gegevens schiet ernstig te kort.'
De NPCF wijst erop dat een goede uitwisseling van gegevens noodzakelijk is. Schipaanboord: 'Over het ontbreken van een goede en betrouwbare uitwisseling maken wij ons ernstig zorgen. Het brengt de 24-uurs-zorg in gevaar. De patiënt wordt gedwongen om meerdere apotheken te bezoeken omdat ze immers niet 24 uur per dag open zijn. Daarom is een gedegen uitwisseling een must. Het geeft geen pas dat de KNMP wijst naar de patiënt die meerdere apotheken bezoekt terwijl ze nalaat haar eigen leden te wijzen op hun grote verantwoordelijkheid.'
De NPCF wijst er verder op dat de invoering van het Elektronisch Medicatie Dossier uitermate gewenst is, zij roept de politiek op de invoering voortvarend ter hand te nemen. De door de inspectie geconstateerde problemen mogen geen aanleiding geven om de invoering van het Elektronische Patiënten Dossier te laten stagneren. Ook daarvoor is snelle actie van apotheken gewenst, zij moeten voorkomen dat vervuilde gegevens in hun systemen fouten veroorzaken.