Ruim eenderde topmanagement staat ICT-succes in de weg

28/04/2008 15:00

Ernst & Young

Tevredenheid over ICT in de lift, kwaliteit nog steeds niet goed

Amsterdam, 28 april 2008 -- De tevredenheid over de kwaliteit van ICT binnen bedrijfsleven en overheid is na vele jaren eindelijk toegenomen. Het meest recente ICT Barometer onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Ernst & Young, laat zien dat de kwaliteit van de ICT-toepassingen is gestegen. Helaas blijft het gemiddelde rapportcijfer voor alle sectoren steken op een magere 6,7. Het Nederlandse topmanagement blijkt onvoldoende in staat om ICT in goede banen te leiden.

ICT wordt als waardevol gezien. De ondervraagde managers zijn het er over eens dat ICT-investeringen bijdragen aan de kwaliteit van de bedrijfsvoering. ICT staat hoog op de agenda en vormt een integraal onderdeel van de strategie. Toch zorgt eenderde van het topmanagement niet voor voldoende ICT-mensen en middelen om de gestelde doelen te behalen. 38 procent van deze bestuurders is zich niet bewust van ICT-ontwikkelingen en bijna de helft communiceert niet over de afgesproken ICT-strategie.

"Het gaat hier niet om onkunde, maar om onwil. Een deel van het topmanagement is gewoonweg niet geïnteresseerd in ICT", constateert Jacob Verschuur, directeur ICT Leadership bij Ernst & Young. "ICT heeft bij deze groep nog steeds het imago van kostenverslindend en te technisch. Gelukkig heeft het grootste deel van de top in Nederland ICT wel in de vingers. Al blijft de overheid duidelijk achter op de sector dienstverlening."

Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat de oplossingssnelheid van ICT problemen het afgelopen jaar is verslechterd. De respondenten menen dat zij te weinig informatie en uitleg over ICT krijgen, waardoor onnodig problemen ontstaan. Gemiddeld hebben zij bijna drie dagen hun werk niet goed kunnen doen door ICT-problemen.





http://www.ictbarometer.nl


Noot voor de redactie:

Over de ICT Barometer(R)
De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde 'vinger aan de pols' voor managers. Het onderzoek wordt sinds december 2001 tweemaandelijks gehouden onder gemiddeld ruim zeshonderd Nederlandse directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven, onderverdeeld naar productie/industrie, handel/distributie en dienstverlening/financiële instellingen en de (semi-)overheid. Het onderzoek is uitgevoerd door het marktonderzoekbureau Synovate/Interview NSS en de ondervraagde groep wordt online geënqu(ee)teerd. Het onderzoek is representatief voor directeuren, managers, professionals en/of hoger opgeleide werknemers die beschikken over een internetaansluiting. De ICT Barometer biedt een belangrijk deel 'up to date' informatie door een aantal vaste businessdilemma's te monitoren, aangevuld met actuele vragen.

Downloaden rapport
Via http://www.ictbarometer.nl kunt u het rapport met de onderzoeksresultaten van 28 april 2008 downloaden.

Noot voor redactie,