Den Haag, 25 april 2008
Vragen van het lid Vos (PvdA) aan de Minister van Financiën
over diverse gebleken vertrouwensbreuken in de verzekeringssector
1
Bent u bekend met de berichtgeving over het jaarverslag van de Ombudsman Financiële Dienstverlening, waaruit allerhande misstanden in de verzekeringssector naar voren komen?{1}{2}
2
Is het juist dat er sprake is van verkeerde adviezen en onnodige afkopen, premievrijmakingen en oversluitingen? Zo ja, wat vindt u daarvan? Zo nee, waarom bent u van mening van niet?
3
Is het juist dat deze adviezen achteraf gezien alleen in het belang van de financiële aanbieder of klant zijn geweest , zoals de Ombudsman stelt? Zo ja, wat vindt u daarvan? Zo nee, waarom bent u van mening van niet?
4
Is het juist dat de klachten onuitroeibaar lijken, zoals de Ombudsman stelt?Is het juist dat de terugkerende onmin voortkomt uit te grote productiedwang en winstbejag, zoals de Ombudsman stelt? Zo ja, wat vindt u daarvan? Zo nee, waarom bent u van mening van niet?
5
Is het juist dat betalingsverzekeringen, voor arbeidsongeschiktheid, werkloosheid en overlijden, zeer duur zijn en tevens vaak niet opzegbaar zoals de Ombudsman stelt? Zo ja, wat vindt u daarvan? Zo nee, waarom bent u van mening van niet?
6
Is het juist dat door het afsluiten van verzekeringen aan de hand van een minieme hoeveelheid vragen, later de verzekeraar niet tot uitkering wil overgaan, zogenaamd omdat relevante informatie zou zijn verzwegen?Is het juist dat dit ook voorkomt bij overlijdensverzekeringen? Deelt u de mening dat in dat geval sprake zou zijn van een ongekende misstand? Zo ja, wat vindt u daarvan en wat gaat u daaraan doen? Zo nee, waarom bent u van mening van niet?
7
Is het juist dat bij uitvaartverzekeringen, als gevolg van overname van een verzekeringsbedrijf, niet het vooraf afgesproken bedrag uitkeert, dan wel de vooraf afgesproken dienst verleent?
8
Is het juist dat de voor consumenten zeer ongunstige en bloc clausules oneigenlijk worden ingezet om eenzijdig de polisvoorwaarden te veranderen? Zo ja, wat vindt u daarvan en wat gaat u daaraan doen? Zo nee, waarom bent u van mening van niet?
9
Waarom lijken de verzekeraars keer op keer, na eerder de aandelenlease-affaire en de beleggingspolissen, een bijdrage te leveren aan het wantrouwen in hun eigen sector?Wat gaat u er aan doen om de consumenten voortaan te vrijwaren van dit soort misstanden?
Met vriendelijke groet,
Leo van der Helm
PvdA persvoorlichting
telefoon 070-318 2704
{1} FD, "Wabeke vreest wantrouwen: Ombudsman Financiële Dienstverlening ziet vertrouwensbreuk tussen bank en klant", blz. 15, 23 april 2008
{2} NOS Journaal, 23 april 2008
Partij van de Arbeid