Nederlander wil digitale democratie
De ondervraagden maken zich over het algemeen geen zorgen over de privacybescherming van hun persoonsgegevens als zij digitaal diensten afnemen van de gemeente. Voor slechts één op de vijf burgers is privacy een punt van zorg. Slechts één op de twintig burgers is van mening dat de gemeente gegevens niet goed beveiligt. Het deel van de ambtenaren dat zich zorgen maakt is nog kleiner.
Volgens Guill van den Boom van Ernst & Young moet stemmen en inspraak via internet hoger op de agenda van de politiek komen. 'De rijksoverheid moet bij de inrichting van centrale voorzieningen voor alle overheidsorganen aandacht besteden aan de mogelijkheden tot inspraak en stemmen via het internet. Beveiliging en privacy vormen vanzelfsprekend een noodzakelijke randvoorwaarde.' Hij vindt wel dat beveiliging gewaarborgd moet zijn. 'Ondanks de uitslag van ons onderzoek, zal een groot beveiligingsincident de publieke opinie over privacybescherming snel doen omslaan. In dat kader vinden wij het zorgelijk dat slechts een klein deel van de gemeenteambtenaren zich bekommert om de beveiliging van gegevens.'
Eisen
Nederlanders stellen volgens het onderzoek nieuwe eisen aan de digitale dienstverlening. Zo willen zij in diverse situaties persoonlijk geïnformeerd worden via een brief of e-mail. De ambtenaren geven in het onderzoek aan op dit moment het traditionele bericht in de lokale krant of op de website voldoende te vinden. Dit is bijvoorbeeld het geval bij bouwvergunningen in de directe woonomgeving. De ondervraagde burgers willen het liefst een e-mail ontvangen wanneer een van zijn buren bouwplannen indient.
Het eerste exemplaar van het onderzoeksrapport 'Vandaag op Morgen. Lokale Krant of Chat' wordt tijdens de officiële opening van de beurs Overheid & ICT aangeboden aan de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken op 22 april in de Jaarbeurs, Utrecht.
Noot voor de pers
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Karel Zwaan, Manager Corporate Communications Ernst & Young Nederland 06- 290 83 154
Ernst & Young