* | 2008
* | April
* | Minder klachten over zwerfvuil
Minder klachten over zwerfvuil
Bij het wijkbeheer komen minder klachten binnen over zwerfvuil en
andere zaken die te maken hebben met de netheid van de omgeving. In de
klachten top vijf van de nieuwe jaarrapportage staat 'netheid' voor
het eerst niet meer bovenaan.
De gecombineerde inzet van wijkbeheer en handhaving - er zijn in 2007
tientallen bekeuringen uitgeschreven i.v.m. veroorzaken van zwerfvuil
- begint duidelijk vruchten af te werpen.
Het wijkbeheer bestaat nu elf jaar in Smallingerland. Voor het eerst
staat in de klachten top vijf bestrating bovenaan. In 2007 werd met
klachten over bestrating maar liefst 690 keer een beroep op het
wijkbeheer gedaan (in 2006 was dat 524 keer). Oorzaak kan zijn: een
toename van het totale verhardingsoppervlak (dus meer stoepen en
straten om over te klagen). Ook zijn er nogal eens klachten nadat
ergens werkzaamheden zijn uitgevoerd aan weg of leidingen.
Het streven om vragen en klachten binnen twee werkdagen af te doen -
het liefst met een oplossing, in elk geval met een antwoord - is ook
het afgelopen jaar weer gehaald. In 91% van de gevallen kon het
wijkbeheer binnen de gestelde termijn adequaat reageren. In 9% van de
gevallen kostte het meer tijd, meestal omdat er dan inzet nodig was
van andere afdelingen of instanties.
Gemeente Smallingerland