Bond van Trein-, Tram- en Busgebruikers
BTTB betreurt busincident Antwerpen en vraagt meer aandacht voor
agressie tegen reizigers
Persbericht 3 april 2008
De Bond van Trein-, Tram- en Busgebruikers (BTTB) betreurt het
agressiegeval op de Antwerpse bus 410 en roept De Lijn op om binnen
haar systeem van klantenreacties snel werk te maken van een meldpunt
waar reizigers terechtkunnen voor het signaleren van gevallen van
overlast, agressie en vandalisme. Deze reacties moeten prioritaire
aandacht krijgen zodat snel kan geanticipeerd worden op structurele
overlast. Dit moet de aangiftebereidheid van de reizigers verhogen. Op
die manier kunnen ook de reizigers een actieve bijdrage leveren aan
het verbeteren van de sociale veiligheid in en rond het openbaar
vervoer. Op dit moment bestaat er enkel een apart meldsysteem voor
agressiegevallen ten aanzien van chauffeurs, agressiegevallen gemeld
door reizigers komen terecht tussen alle andere reizigersreacties.
De BTTB ondersteunt mee het veiligheidsplan van De Lijn en erkent dat
er op het vlak van preventieve en repressieve maatregelen reeds heel
wat inspanningen werden geleverd, zoals een tweede persoon op enkele
lijnen en camerabewaking. Wel pleit de BTTB er ook voor om bijkomende
maatregelen te onderzoeken die de sociale veiligheid voor reizigers én
chauffeurs kunnen verbeteren, zoals het invoeren van een instapregime
waarbij reizigers op bepaalde tijdstippen of specifieke lijnen enkel
nog vooraan kunnen instappen, of het installeren van "noodpunten" aan
belangrijke haltes, zodat reizigers onmiddellijk interventie of
assistentie kunnen vragen. De BTTB wijst erop dat in de Brusselse
metrostations noodpunten voorhanden zijn, in Antwerpen is dit nog niet
het geval.
Reageren kan op ons forum onder het topic busincident bis.
terug
3/04/2008