Partij van de Arbeid

Den Haag, 11 april 2008

Vragen van het de leden Vos en Bouwmeester (beiden PvdA) aan de staatssecretaris van Economische Zaken en de minister van Justitie over de verkoopmethodes van Pretium Telecom en Lotto.


1. Bent u op de hoogte van de manier waarop het bedrijf Pretium bezig is met het werven van de klanten door telefonisch contact op te nemen met vooral ouderen en de schijn te wekken dat zij namens KPN bellen?{1}


2. Bent u er van op de hoogte dat er sinds 2007 meer dan 1000 klachten bekend zijn bij de Consumentenautoriteit over deze klantenwervingmethode van dit bedrijf?


3. Bent u van mening dat dit in strijd is met wet kopen op afstand omdat veel mensen onder andere niet weten wie er belt, waar het over gaat en er geen prijs wordt vermeld, artikel 7:46c BW?{2}


4. Bent u van mening dat deze praktijken van Pretium Telecom onder artikel 193b van de wet oneerlijke handelspraktijken valt? Zo ja, bent u bereid om voor de inwerkingtreding van deze wet hieraan iets te doen? Zo neen, waarom niet?


5. Bent u eveneens bekend met de telefonische verkoopmethodes van Lotto, waarbij telefonisch een incassomachtiging kan worden overeengekomen?


6. Bent u bekend met het feit dat telefonische storno bij Lotto niet mogelijk is en dat de opzegging van de telefonisch gemaakte incassomachtiging dan wel weer schriftelijk moet worden gedaan?{3}


7. Vallen ouderen en mensen die lijden aan dementie ook onder de kwetsbare groepen (zie Gedrags- en Reclamecode Kansspelen, artikel III 1)?


8. Bent u het met de PvdA fractie eens dat deze werkwijze, telefonische verkoop en incassomachtiging via de telefoon, en schriftelijke opzegging problematisch kan zijn voor patiënten die leiden aan dementie?


9. In hoeverre acht de minister van Justitie de handelswijze van Lotto strijdig met de wet op de kansspelen?


10. Indien de minister van Justitie de handelswijze strijdig vindt, wat gaat hij hieraan doen?


11. Wanneer komt het onderzoek van de Consumentenautoriteit over de klantenwervingsmethode van Pretium?


12. Is de staatssecretaris van Economische zaken bereid, hangende het onderzoek naar Pretium, de bedrijven die middels telefonische verkoop producten en diensten verkopen, aan te spreken op hun verantwoordelijkheid zorgvuldig om te gaan met kwetsbare groepen? Zo neen, waarom niet?

{1} Zie brief van mevr. Minnema, nummer EZ08-247, rondgestuurd op 09-04-2008 en {1} Zie uitzending van kassa.vara.nl http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_uitzending&number=3222118 {1} Deelnemersreglement Stichting de Nationale Sporttotalisator, artikel 3 lid 12. (http://www.lotto.nl/static/images/Deelnemersregl_Lottos_en_Sportprijsvragen.pdf)

Tweede Kamer-fractie Partij van de Arbeid
Plein 2
Postbus 20018
2500 EA Den Haag
Tel: 070 318 2694
Fax: 070 318 2800