Dure 0900-nummers aan banden
10-04-2008 | nieuwsbericht | onderwerp: Telecommunicatiebeleid
Staatssecretaris Heemskerk legt dure 0900-nummers en lange wachttijden
aan banden. Het pakket aan maatregelen stuurde hij 9 april 2008 naar
de Tweede Kamer.
mobiele telefoon.
Voortaan moet vooraf duidelijk zijn hoeveel bellen naar een
0900-nummer kost. De consument moet in kennis zijn gesteld van dit
maximum bedrag.
De melding vooraf stimuleert de aanbieders om een acceptabel
maximumbedrag te hanteren. Anders zal de beller snel ophangen en een
andere manier van communicatie kiezen.
Met de voorgestelde maatregelen worden de wachttijden bij 0900-nummers
verder ontmoedigd en worden aanbieders meer gestimuleerd om te
concurreren met scherpe gesprekstarieven.
Geschillencommissie
Heemskerk nam eerder al een breder pakket aan maatregelen voor
consumentenbescherming bij 0900-nummers. Dit omvat een verplichte
aansluiting voor nummerexploitanten bij een geschillencommissie en
extra bevoegdheden voor Onafhankelijke Post en Telecom Autoriteit
(OPTA). Die kan aanbieders dwingen om een 0900-nummer uit te lucht te
halen bij een vermoeden van misbruik, bijvoorbeeld als het een "loos"
of "leeg" 0900 nummer betreft dat mensen in de wacht laat staan.
Heemskerk blijft de ontwikkelingen rond de wachttijden en de
gesprekskosten nauwlettend volgen. Bijvoorbeeld via een jaarlijks
marktonderzoek, dat na de zomer voor de tweede keer zal plaatsvinden.
Meer informatie
* Maatregel wachttijden bij 0900-nummers
10-04-2008 | kamerstuk | onderwerp: Telecommunicatiebeleid | PDF
document, 21 Kb
Tijdens het Algemeen Overleg op 13 december 2007 heb ik uw Kamer
toegezegd met een maatregel te komen voor de maximering van het
bedrag dat voor een gesprek naar een 0900-nummer in rekening mag
worden gebracht. Een dergelijke maatregel moet, in aanvulling op
de maatregelen die ik al heb genomen, de betaalde wachttijden bij
0900-nummers verder ontmoedigen. De afgelopen periode heb ik
marktpartijen en consumentenorganisaties geconsulteerd over hoe
een dergelijke maatregel het beste vorm kan krijgen. Hierbij
informeer ik u over de door mij voorgenomen maatregel.
Ministerie van Economische Zaken