Ten Einde Raad!
waarde(loze)bonnen en halsstarrige gemeente
Dinsdag 25 maart 2008
22.30 uur, Nederland 1
Nederland is vol bureaucratische instanties en stroperige
klachtenprocedures. In NCRVâs Ten Einde Raad! zijn mensen belangrijker
dan regels. Zakenvrouw Annemarie van Gaal is de spil van het
programma en coacht mensen die zijn vastgelopen in de ambtelijke
molen. Zij hoort hun klachten aan, analyseert het probleem en maakt
met hen een plan van aanpak. Als zaakwaarnemer zet zij gedupeerden op
het juiste spoor en grijpt in als het nodig is.
In deze aflevering ondersteunt Annemarie Nico en Ria van den Berg. Zij
wonen al ruim 30 jaar in een huurwoning. Ze krijgen een folder in de
brievenbus dat ze hun woning mogen kopen en dat ze daarbij
waardebonnen ter waarde van bijna 3.000 euro zullen ontvangen. Ze
besluiten de koop aan te gaan, maar de bonnen komen niet. Nico
schrijft en belt keer op keer, maar de woningbouwvereniging verklaart
dat de aanbieding niet voor hen bedoeld was. De aangegeven reden: het
echtpaar zou sinds het jaar 2000 van een àndere corporatie huren. Het
echtpaar weet daar zelf niets van. Helpt Annemarieâs strategie om de
waardebonnen te redden?
Ook is Annemarie in Den Haag. Dien Rexwinkel woont al ruim 20 jaar in
haar woning op huisnummer 37. De woningen worden gerenoveerd en Dien
en echtgenoot moeten maandenlang verplicht het huis uit. Terwijl zij
op de camping bivakkeren horen ze dat de buren van nummer 39 niet meer
terugkomen. Na de renovatie kunnen Dien en echtgenoot dit (verder
identieke) hoekhuis betrekken, met een ruimere tuin. Dien heeft
ernstige longklachten. Ze krijgt een medische indicatie voor een
traplift. Alleen de gemeente weigert die te vergoeden. De reden: Dien
is verhuisd naar een niet-aangepaste woning.
Lukt het Dien met hulp van Annemarie de gemeente op andere gedachten
te brengen?
NCRV