Gemeente Ermelo
Gemeente Ermelo onderzoekt klanttevredenheid Wmo
De gemeente Ermelo gaat jaarlijks onderzoeken hoe tevreden mensen zijn
over Wmo-voorzieningen. Het gaat daarbij zowel om hulp bij het
huishouden als om individuele voorzieningen, zoals bijvoorbeeld een
scootermobiel. In maart 2008 krijgen een grote hoeveelheid willekeurig
gekozen cliënten een vragenlijst. In het voorjaar van 2008, eind mei,
zal de gemeente de resultaten van het onderzoek bekend maken.
De gemeente Ermelo biedt ondersteuning aan mensen met beperkingen.
Deze ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Sommige mensen
hebben een scootermobiel of rolstoel nodig om zich te kunnen
verplaatsen.
Anderen hebben hulp nodig om het huishouden te runnen. De gemeente
levert deze ondersteuning in het kader van de Wet maatschappelijke
ondersteuning (Wmo). De gemeente vindt het belangrijk om te weten wat
mensen van de ondersteuning vinden. Daarom voert de gemeente dit
onderzoek uit.
Het onderzoek vindt plaats door middel van een korte schriftelijke
vragenlijst waarin vragen worden gesteld over verschillende aspecten
van de ondersteuning. Het onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een
onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau.
De enquête zal begin maart 2008 worden verstuurd aan een grote groep
willekeurig gekozen cliënten in Ermelo. Naar verwachting zullen de
uitkomsten van het onderzoek eind mei 2008 bekend worden gemaakt.
Wij hopen dat u, als u een vragenlijst ontvangt, de tijd zult willen
nemen deze in te vullen en in te sturen. De gemeente zal de resultaten
gebruiken om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten
op de behoeften van de cliënten.
Heeft u vragen of wilt u meer informatie over dit onderzoek? Dan kunt
u terecht bij het Wmo-loket, bereikbaar via telefoon (0341) 56 73 00
of via e-mail wmo@ermelo.nl.