Gemeente Beverwijk
21-02-2008
Spreekuur gemeente Beverwijk verbeterd
Het wekelijkse spreekuur met het college van burgemeester en wethouders op donderdag 14.00 uur verandert van een 'inloopspreekuur' in een 'afspraakspreekuur'. Dit betekent dat inwoners niet zomaar meer langs kunnen komen in het Stadskantoor voor een gesprek, maar eerst een afspraak moeten maken. Hierdoor weten inwoners zeker dat een gesprek doorgaat en kan het college zich voorbereiden op een gesprek. Voor een afspraak belt men naar 0251-256256.
Reden van de verandering
Een spreekuur op afspraak is een grote verbetering. In de huidige situatie komt het namelijk voor dat een gesprek niet doorgaat. Dit kan gebeuren doordat er soms meerdere mensen op hetzelfde moment binnen liepen voor een gesprek met hetzelfde collegelid. Ook gebeurt het dat inwoners niet goed worden geholpen, omdat de gesprekspartner niet van te voren weet waar het gesprek over gaat en zich dus niet voor kan bereiden.
Voordelen voor inwoners en gemeente
- De inwoners weten zeker dat ze terecht kunnen; zij hebben immers een afspraak;
- De inwoners worden goed te woord gestaan omdat de burgemeester of wethouder en eventueel een ambtenaar zich goed kunnen voor bereiden;
- De gemeente weet voor wie, burgemeester of één van de wethouders, de inwoner komt en kan zorgen dat er eventueel een ambtenaar bij is;
- De medewerkers van de gemeente kunnen zorgen dat de juiste informatie beschikbaar is tijdens het gesprek.
Afspreken voor het spreekuur
Elke donderdagmiddag is er vanaf 14.00 uur een spreekuur. Als inwoners dit spreekuur willen bezoeken kunnen zij telefonisch een afspraak maken. Hierbij geven zij door wat hun contactgegevens zijn, wat het onderwerp van gesprek is en met wie ze een gesprek willen. Vervolgens belt een medewerker van de gemeente dinsdagmiddag of woensdag terug om het tijdstip van de afspraak door te geven. Personen die voor dinsdagmiddag 16.00 uur bellen, kunnen gelijk de donderdag erna terecht, mits de agenda van de burgemeester of betreffende wethouder niet al vol met spreekuurafspraken zit. Een telefoontje na dinsdag 16.00 uur betekent dat de afspraak de week erna plaatsvindt.