Samenwerking Voicetec en Altitude Software
Schiphol-Oost, 18 februari 2008
Samenwerking Voicetec en Altitude Software maakt volledig multi-channel
contact center op verschillende platformen mogelijk
Voicetec versterkt contact center aanbiedingen met oplossingen Altitude
Software
Voicetec, de onafhankelijke provider van customer contact management
solutions voor op VoIP gebaseerde contact centers, biedt in
samenwerking met Altitude Software, één van de belangrijkste
onafhankelijke leveranciers van oplossingen voor contact centers,
bedrijven de mogelijkheid om op een breed scala aan platformen een
multi-channel contact center in te richten.
"Met Altitude als partner hebben wij een waardevolle uitbreiding van
ons portfolio, omdat wij door de flexibiliteit en schaalbaarheid van
Altitude Software in combinatie met hun contact center management
tools voor organisaties een betrouwbare contact center faciliteit
kunnen realiseren. De Altitude uCI software is een op open standaarden
gebaseerd platform dat bedrijven een maatoplossing op het gebied van
klantcontacten kan bieden", vertelt Hanjo Huizing, directeur van
Voicetec.
"Omdat zij over veel ervaring beschikken met het implementeren van op
VoIP gebaseerde contact center functionaliteiten in grote en
middelgrote organisaties is Voicetec voor ons de juiste partner in
Nederland. Altitude Software is meer dan een aanbieder van
technologisch geavanceerde oplossingen. Wij bieden onze klanten een
duurzame ondersteuning op het gebied van professionele
dienstverlening, business processen en customer interaction management
oplossingen", voegt Fabien Frenay van Altitude Software toe.
"Altitude Software beschikt over vijftien jaar wereldwijde ervaring en
wij mogen ons zeer succesvol noemen in het ondersteunen van onze
klanten en het succesvol uitrollen van hoogstaande contact center
technologie. Doordat Voicetec in de Nederlandse markt als een
belangrijke integrator bekend staat, zijn wij zeer verheugd over onze
samenwerking met dit bedrijf", weet Laurent Detournay, General Manager
van Altitude Software.
Over Voicetec
Als onafhankelijke provider van customer contact management solutions
voor op VoIP gebaseerde contact centers, ligt de focus van Voicetec op
het leveren, implementeren en ondersteunen van oplossingen voor
multi-channel contact centers. Voicetec helpt bedrijven de vertaalslag
te maken naar praktische oplossingen die de klantinteractie in goede
banen leidt en aan elk klantcontact waarde toevoegt. Hoewel
technologie niet onbelangrijk is, gaat de aandacht van Voicetec vooral
uit naar de geboden toepassing met de vraag hoe we de business
processen rond de klantcontacten kunnen vertalen naar praktische
oplossingen. Het verhogen van de efficiency en het verlagen van de
kosten spelen hierbij een belangrijke rol.
Meer informatie over Voicetec: www.voicetec.nl
Over Altitude Software
Altitude Software is één van de belangrijkste uitgevers van
oplossingen voor multimediacontactcenters die gebaseerd zijn op het
concept van Unified Customer Interaction (uCI). De uCI-oplossing is
een softwaresuite voor multi-media contact centers die bedrijven de
mogelijkheid biedt om hun klanten een uniforme en gepersonaliseerde
responskwaliteit te verzekeren, ongeacht het gebruikte
communicatiekanaal. Het bedrijf werd opgericht in 1995 en heeft
filialen in Noord- en Latijns-Amerika, het Midden-Oosten en Europa.
Vanuit zijn Belgische filiaal in Brussel bedient Altitude Software de
Benelux-markt en de Centraal-Europese markt, evenals de global
accounts.
Voor meer informatie over Altitude Software: www.altitude.com
Voor meer informatie Voicetec B.V. Marjon Hansen, Marketing/PR T: +31
(0)23 56 40 110 (direct) E: This e-mail address is being protected
from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
Altitude Software Laurent Detournay General Manager T: +32 (0)2 745 58
89 E: This e-mail address is being protected from spam bots, you need
JavaScript enabled to view it
Sven Nouten Communications Consultant Outsource Marketing &
Communications T: +32 (0)2 451 00 15 E: This e-mail address is being
protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
Altitude Software