Menzis
21 december 2007
Menzis Wmo Support: partner voor zorg in gemeente
Vanaf 1 januari 2008 breidt Menzis haar dienstverlening Menzis Wmo
Support uit met ondersteuning bij het inkopen van zorg,
wachtlijstmanagement en fraudepreventie op declaraties. Alle gemeenten
hebben hierover een informatiepakket ontvangen. Op dit moment verzorgt
Menzis Wmo Support al voor 40 gemeenten de uitvoering van het
persoonsgebonden budget.
Menzis Wmo Support is ontstaan uit de service en dienstverlening van
de zorgkantoren van Menzis. Het bundelt de kennis die door jarenlange
ervaring is ontstaan met de inkoop en aanbesteding van AWBZ-zorg.
Producten en diensten
Menzis Wmo Support bestaat uit inkoopondersteuning, zorgbemiddeling en
wachtlijstmanagement, controle en verwerking van facturen en de
administratieve uitvoering van het persoonsgebonden budget. Bij deze
dienstverlening staat het klantgericht ondersteunen van de Wmo
cliënten voorop en worden gemeenten geïnformeerd met heldere
managementrapportages. Bas Leerink, directeur Zorgmanagement van
Menzis: "Wij bieden gemeenten niet alleen ondersteuning bij het
inkopen van zorg. Wij kunnen via zorgbemiddeling en
wachtlijstmanagement er voor zorgen dat klanten van gemeenten snel en
bij voorkeur door de gewenste zorgaanbieder worden geholpen."
Wachtlijstmanagement
Als een Wmo cliënt een voorkeur heeft voor een bepaalde zorgaanbieder,
regelt Menzis Wmo Support met behulp van zorgbemiddeling dat de cliënt
zo snel mogelijk door deze zorgaanbieder geholpen wordt. Uiteraard
binnen de regels van indicatiestelling en mits de zorgaanbieder een
contract heeft met de gemeente. Is er sprake van een wachtlijst bij de
voorkeurs zorgaanbieder, dan zorgt Menzis Wmo Support met
wachtlijstmanagement dat de cliënt bij een andere aanbieder sneller
geholpen kan worden.
Fraudepreventie
Ook biedt Menzis Wmo Support gemeenten ondersteuning bij
fraudepreventie en fraudebestrijding. "Wij kunnen Wmo-medewerkers van
gemeenten opleiden in het vroegtijdig signaleren van fraude met
declaraties. Bovendien kunnen wij ondersteunen bij de controle op
rechtmatigheid van declaraties. Wij bieden gemeenten hiervoor een
interne opleiding aan," aldus Bas Leerink. Daarnaast kan Menzis Wmo
Support de gehele facturering en vorderingenbeheer voor de gemeente
uitvoeren.
Materiële controle
Menzis Wmo Support kan materiële controles bij gecontracteerde
zorgverleners uitvoeren. Er wordt dan gecontroleerd op: is er een
zorgplan?, is er een geldige indicatie?, sluit het zorgplan aan op de
indicatie?, wordt het zorgplan ondertekend?, is de geleverde zorg,
gezien de gezondheidssituatie, de meest logische? Iedere materiële
controle wordt afgerond met een uitvoerige periodieke
managementrapportage, die gemeenten in staat stelt stappen te
ondernemen of beleidskeuzes te maken.
Klanttevredenheid
Voor het maken van de beste beleidskeuzes is het voor gemeenten van
groot belang te weten of de burgers die gebruik maken van de Wmo
tevreden zijn. Menzis Wmo Support organiseert daarom
klanttevredenheidsonderzoeken onder klanten en zorgaanbieders.
Meer informatie
Meer informatie over Menzis Wmo Support is te vinden op
www.menziswmosupport.nl.