Menzis


21 december 2007

Menzis Wmo Support: partner voor zorg in gemeente

Vanaf 1 januari 2008 breidt Menzis haar dienstverlening Menzis Wmo Support uit met ondersteuning bij het inkopen van zorg, wachtlijstmanagement en fraudepreventie op declaraties. Alle gemeenten hebben hierover een informatiepakket ontvangen. Op dit moment verzorgt Menzis Wmo Support al voor 40 gemeenten de uitvoering van het persoonsgebonden budget.

Menzis Wmo Support is ontstaan uit de service en dienstverlening van de zorgkantoren van Menzis. Het bundelt de kennis die door jarenlange ervaring is ontstaan met de inkoop en aanbesteding van AWBZ-zorg.

Producten en diensten

Menzis Wmo Support bestaat uit inkoopondersteuning, zorgbemiddeling en wachtlijstmanagement, controle en verwerking van facturen en de administratieve uitvoering van het persoonsgebonden budget. Bij deze dienstverlening staat het klantgericht ondersteunen van de Wmo cliënten voorop en worden gemeenten geïnformeerd met heldere managementrapportages. Bas Leerink, directeur Zorgmanagement van Menzis: "Wij bieden gemeenten niet alleen ondersteuning bij het inkopen van zorg. Wij kunnen via zorgbemiddeling en wachtlijstmanagement er voor zorgen dat klanten van gemeenten snel en bij voorkeur door de gewenste zorgaanbieder worden geholpen."

Wachtlijstmanagement

Als een Wmo cliënt een voorkeur heeft voor een bepaalde zorgaanbieder, regelt Menzis Wmo Support met behulp van zorgbemiddeling dat de cliënt zo snel mogelijk door deze zorgaanbieder geholpen wordt. Uiteraard binnen de regels van indicatiestelling en mits de zorgaanbieder een contract heeft met de gemeente. Is er sprake van een wachtlijst bij de voorkeurs zorgaanbieder, dan zorgt Menzis Wmo Support met wachtlijstmanagement dat de cliënt bij een andere aanbieder sneller geholpen kan worden.

Fraudepreventie

Ook biedt Menzis Wmo Support gemeenten ondersteuning bij fraudepreventie en fraudebestrijding. "Wij kunnen Wmo-medewerkers van gemeenten opleiden in het vroegtijdig signaleren van fraude met declaraties. Bovendien kunnen wij ondersteunen bij de controle op rechtmatigheid van declaraties. Wij bieden gemeenten hiervoor een interne opleiding aan," aldus Bas Leerink. Daarnaast kan Menzis Wmo Support de gehele facturering en vorderingenbeheer voor de gemeente uitvoeren.

Materiële controle

Menzis Wmo Support kan materiële controles bij gecontracteerde zorgverleners uitvoeren. Er wordt dan gecontroleerd op: is er een zorgplan?, is er een geldige indicatie?, sluit het zorgplan aan op de indicatie?, wordt het zorgplan ondertekend?, is de geleverde zorg, gezien de gezondheidssituatie, de meest logische? Iedere materiële controle wordt afgerond met een uitvoerige periodieke managementrapportage, die gemeenten in staat stelt stappen te ondernemen of beleidskeuzes te maken.

Klanttevredenheid

Voor het maken van de beste beleidskeuzes is het voor gemeenten van groot belang te weten of de burgers die gebruik maken van de Wmo tevreden zijn. Menzis Wmo Support organiseert daarom klanttevredenheidsonderzoeken onder klanten en zorgaanbieders.

Meer informatie

Meer informatie over Menzis Wmo Support is te vinden op www.menziswmosupport.nl.