Verruiming openingstijden gemeentelijke balies
Vooruitlopend op de evaluatie van het functioneren van de
gemeentelijke balies is besloten tot enkele aanpassingen. Deze zijn
bedoeld om de kwaliteit van diensverlening te verbeteren. Per 1
januari 2008 worden de volgende wijzigingen doorgevoerd.
Wijzigingen
Op maandag worden de openingstijden van de publieksbalie in Midwoud
verruimd. Momenteel is het loket die dag geopend tot 16.00 uur en is
er een avondopenstelling van 18.00 tot 20.00 uur. In het kader van een
betere spreiding en snellere afhandeling is het loket vanaf 1 januari
2008 op maandag open van 09.00 tot 12.30 en van 13.30 tot 20.00 uur.
Loket Wmo
Het loket Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) krijgt vanaf 1
januari dezelfde openingstijden als de loketten Burgerzaken en Bouwen.
Dit betekent dat voortaan ook tijdens de avondopenstelling informatie
kan worden verkregen over de Wmo.
Nieuw telefonisch spreekuur voor klanten Wwb
De Afdeling Werk en Inkomen van de gemeente Medemblik is vanaf 1
januari 2008 bereikbaar via een dagelijks telefonisch spreekuur. Die
is bedoeld voor klanten van de Wet werk en bijstand (Wwb) en iedereen
die informatie wil over bijvoorbeeld schuldhulpverlening, inburgering
of bijzondere bijstand. Tijdens dit spreekuur staan de klantmanagers u
zo goed mogelijk te woord, dit scheelt u de gang naar het
gemeentehuis. Indien noodzakelijk kan een afspraak gemaakt worden voor
een nader gesprek. Het spreekuur is van dagelijks 09.00 uur tot 10.00
uur. De afdeling Werk en Inkomen is bereikbaar via het algemene nummer
van de gemeente, tel: 0229 - 54 80 00. Hiermee vervalt de openstelling
van het Wwb-loket.
Evaluatie
In het eerste half jaar van 2008 komt een onderzoek naar het aantal
klantcontacten. Deze inventarisatie richt zich niet alleen op de
bezoeken aan de balies, maar ook op het aantal telefonische contacten
bij de centrale receptie. Aan de hand van de gegevens uit dit
onderzoek, wordt opnieuw bepaald of de huidige situatie voldoet. Het
onderzoek maakt deel uit van Medemblik heeft Antwoord, het
verbetertraject van onze gemeentelijke dienstverlening.
Gemeente Medemblik