Agressie tegen werknemers in de publieke sector In Spraakmakende Zaken
ontvangt Paul Rosenmöller zijn gasten in Paviljoen het Oosten in
Amsterdam, waar hij met hen praat over brandende kwesties uit het
recente verleden.
Agressie en geweld in de publieke sector
Agressie en geweld tegen buschauffeurs, ambulancepersoneel,
medewerkers van gemeentelijke diensten en andere werknemers in de
publieke sector komt steeds vaker voor. Voor hen hoort schelden,
bedreigen en soms zelfs fysiek geweld van cliënten er inmiddels bij.
Toch dreigt dit probleem uit de hand te lopen. In Spraakmakende Zaken
het verhaal van Isolde Gunneman.
Tweederde van alle werknemers in de publieke sector heeft regelmatig
te maken met agressief gedrag van klanten. In de meeste gevallen gaat
het om verbaal geweld, maar ongeveer een kwart van deze medewerkers
krijgt ook fysiek geweld te verduren. Eén van hen is Isolde Gunneman.
Een jaar geleden werkte zij als baliemedewerkster bij de Sociale
Dienst in Zeist. Ze werd door een cliënt met een slagersmes in haar
nek gestoken. Voor Isolde en haar familie is het nog steeds een wonder
dat ze het heeft overleefd. In Spraakmakende Zaken vertelt ze voor het
eerst over deze traumatische gebeurtenis en over de strijd die ze nog
elke dag moet leveren om de draad van haar leven weer op te pakken.
Naar aanleiding van onder andere het gewelddadige incident in Zeist
maakte de overheid een actieplan om het geweld tegen werknemers in de
publieke sector terug te dringen. Nu, een jaar later, blijkt uit
onderzoek van het Ministerie van Binnenlandse Zaken dat al deze extra
maatregelen niet afdoende geholpen hebben. Het aantal incidenten is
niet afgenomen en cursussen in weerbaarheid bieden onvoldoende
bescherming. Minister Guusje ter Horst heeft inmiddels een
aanscherping van het actieprogramma naar de Tweede Kamer gestuurd.
Beleidsmakers, werkgevers en deskundigen geven in Spraakmakende Zaken
hun visie op de oorzaken en de aanpak van dit probleem.
IKON-televisie
Spraakmakende Zaken
maandag 17 december 2007
Nederland 2
22.50 - 23.25 uur
Bron: Bestuursdienst, 14-12-2007
Gemeente Rotterdam