Arcares
Branchevereniging voor Verpleging en Verzorging

ActiZ en LOC: âranglijstje' Volkskrant gedateerd en onvolledig

ActiZ, organisatie van zorgondernemers, en de LOC (Landelijke Organisatie Cliëntenraden) hebben met verbazing kennis genomen van het voornemen van de Volkskrant om zaterdag een `ranglijstje' te publiceren van verpleeghuizen in Nederland. De krant baseert zich daarbij op inspectieformulieren die enkele jaren geleden door de instellingen zelf zijn ingevuld. Deze informatie is inmiddels achterhaald. Bovendien vormen de formulieren slechts een `nulmeting' om, samen met de Inspectie, te inventariseren waar verbeteringen mogelijk zijn en welke stappen daarvoor gezet (moeten) gaan worden. De openbare Inspectierapporten, die te vinden zijn op www.igz.nl, bieden deze informatie wél en geven daarom een (beter) beeld wat er is gebeurd ná het invullen van de inspectieformulieren.

De branche, de Inspectie, cliëntenorganisaties, beroepsorganisaties, VWS en zorgverzekeraars hebben een Kwaliteitskader ontwikkeld dat een veel beter en volledig transparant beeld biedt om de kwaliteit van de zorg in verpleeghuizen te vergelijken. Daarbij wordt naar resultaten gekeken: zowel naar veiligheidsaspecten als naar de ervaringen van cliënten. Door het publiceren van een ranglijst op basis van gedateerde en onvolledige informatie kunnen met name de zorgorganisaties onderaan de lijst onnodig en onterecht negatief in de publiciteit komen. Bovendien kan dit tot vermijdbare en onwenselijke onrust bij cliënten en familieleden leiden, benadrukt de LOC.

Openheid over de kwaliteit van verpleeghuizen en mogelijkheden bieden voor cliënten om zorghuizen onderling te vergelijken, kan op brede steun in het veld rekenen. Zorgaanbieders en cliëntenraden vinden wel dat dit op een goede en evenwichtige manier moet gebeuren, vooral om de cliënt en haar of zijn omgeving niet op het verkeerde been te zetten. De inspectieformulieren die de Volkskrant gebruikt, bieden een te wankele basis voor het krijgen van een goed beeld van de kwaliteit van een verpleeghuis.

Halverwege 2008 is betrouwbare, vergelijkbare informatie over de kwaliteit van de zorg in verpleeghuizen te vinden op www.kiesbeter.nl. Daarbij zijn zowel de ervaringen van cliënten, de veiligheid van de zorg en het oordeel van de Inspectie meegenomen.