Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid
11 dec 2007
DWI Amsterdam start agressieloket
De Dienst Werk en Inkomen (DWI) in Amsterdam-Zuidoost opent een
loket voor agressieve klanten met een pandontzegging. Het loket is
bedoeld voor een groep extreem lastige klanten.
Deze mensen hebben vanwege hun gedrag ooit een pandontzegging
gekregen. Hierdoor hadden zij geen direct contact meer met
reïntegratiewerkers, die hen aan het werk moeten krijgen. In de eerste
elf maanden van 2007 kregen 68 personen een pandverbod van DWI.
Speciaal getrainde klantmanagers gaan de gesprekken voeren. Zij worden
bijgestaan door een handhavingspecialist. Ook zijn de tafels en
stoelen aan de grond vastgenageld, zodat er niet mee gesmeten kan
worden. Bij acute dreiging kan met een druk op de knop een luik worden
neergelaten tussen klant en medewerker.