* Producten- en dienstenloket
Strengere aanpak misbruik 0900-nummers
10-12-2007 | nieuwsbericht | onderwerp: Nummers en domeinnamen
Staatssecretaris Heemskerk pakt misbruik van 0900-nummers en andere
informatienummers aan. De ministerraad ging vrijdag 7 december akkoord
met zijn voorstel.
De Onafhankelijke Post en Telecom Autoriteit (OPTA) kan door de nieuwe
wetgeving misbruik van informatienummers beter bestraffen. Zo kan de
toezichthouder telefoonnummers intrekken of boetes opleggen als
bellers onnodig lang in de wacht worden gezet tegen betaling.
Heemskerk wil ook een einde aan zogenoemde `loze nummers'. Dan wordt
een beller aan de lijn gehouden tegen hoge kosten zonder dat hij
iemand te spreken krijgt.
Klachten hierover kwamen volgens de staatssecretaris de afgelopen
jaren keer op keer terug. `Een betere bescherming van de consument
tegen misbruik is dus nodig', aldus Heemskerk.
Bedrijven die gebruik maken van betaalde informatienummers moeten aan
een aantal verplichtingen gaan voldoen. Zo moeten zij zich aansluiten
bij een geschillencommissie. De consument kan dan op een
laagdrempelige en goedkope manier via een geschil zijn recht halen.
Ook moeten binnen de geschillencommissie afspraken worden gemaakt over
criteria voor wachttijden bij 0900-nummers.
Meer informatie
* www.opta.nl
* Bijlage2: Onderzoek telefonische informatiediensten
12-11-2007 | rapport | onderwerp: Telecommunicatiebeleid | PDF
document, 696 Kb
Tussenrapportage oktober 2007
Ministerie van Economische Zaken