Ingezonden persbericht


PERSONALIABERICHT

TietoEnator versterkt Digital Service Design-team Ambitieuze groeidoelstelling 2007 nu al gehaald

Amersfoort, 6 december 2007 ­ TietoEnatorŽs breidt haar Digital Service Design-team (DSD) uit met vijf nieuwe medewerkers. TietoEnator is expert op het gebied van het optimaliseren van grote hoeveelheden klantcontacten. De divisie DSD is sinds mei dit jaar actief in de Nederlandse markt en heeft haar groeidoelstellingen voor 2007 nu al ruimschoots gehaald.

De vijf nieuwe medewerkers zijn Jeroen Baas (Consultant User Experience), Laura Guazzaroni (Senior Consultant User Experience), Ewout Jonker (Business Consultant), Wouter Leistra (Junior User Experience Consultant) en Jelle Roest (Business Consultant).

Jeroen Baas
Jeroen (27) gaat zich als Consultant User Experience bezighouden met het ontwerpen van serviceconcepten en met het analyseren en evalueren van de gebruikerservaring van websites. Voor zijn komst naar TietoEnator, heeft Jeroen gewerkt bij Elsevier Science als user interface architect.

Laura Guazzaroni
De uit Italië afkomstige Laura Guazzaroni (38 jaar) is begonnen als Senior Consultant User Experience. Ze ondersteunt klanten bij het digitaliseren van hun klantcontacten door multi-channeloplossingen te ontwikkelen. Laura heeft meer dan tien jaar ervaring in de IT-branche. Zij is onder andere werkzaam geweest als web project manager bij Granarolo, als senior designer bij Cendris (TNT Post), als web project manager usability coordinator bij Ericsson Italië, en als head of online services bij beenz.com Italië.

Ewout Jonker
Ewout (26 jaar) is aangesteld als Digital Business Consultant. In eerste instantie zal hij zich bezig houden met het analyseren, beschrijven en optimaliseren van bedrijfsprocessen en ondersteunende systemen in vernieuwingstrajecten. Jonker was voor zijn komst werkzaam als e- commerce consultant bij e-Buzz en als change coordinator bij Getronics PinkRoccade.
PublieksWerk / TietoEnator 1/2

PERSONALIABERICHT

Wouter Leistra
21-Jarige Wouter Leistra is aangesteld als Junior User Experience Consultant. In deze functie zal Wouter zich bezighouden met het analyseren van de gebruikerservaring van websites en toepassingen, het ontwerpen van concepten, prototypes en grafische elementen. Wouter is in juli afgestudeerd in Business Information and Communication Technology aan de Noordelijke Hogeschool te Leeuwarden. Tijdens zijn studie heeft hij stage gelopen bij TietoEnator. Tijdens deze stage heeft Wouter onderzoek gedaan naar Self- Service ratio's van Nederlandse bedrijven.

Jelle Roest
Jelle Roest (28 jaar) is benoemd tot Business Consultant. Hij gaat zich bezighouden met het adviseren en ondersteunen van klanten bij het analyseren en (her-) ontwerpen van digitale services. Jelle studeerde Bedrijfswetenschappen aan de Radboud Universiteit te Nijmegen en werkte eerder bij NetSourcing als business information analyst en bij YellowLion als business intelligence-specialist.

André Vink, directeur TietoEnator DSD, zegt: "In de toekomst zal 95 procent van de klantcontacten via self service verlopen. Klanten bepalen zelf wanneer en waar zij hun zaken regelen. Bedrijven moeten daartoe hun self service-kanalen optimaliseren. TietoEnator heeft wereldwijd veel kennis en ervaring op dit gebied. Ook in Nederland zien we een grote vraag naar onze deskundigheid. Met de uitbreiding van ons Digital Service Design-team willen we beter aan de grote vraag kunnen voldoen."

Over TietoEnator
TietoEnator Digital Innovations (DI) is expert op het gebied van het optimaliseren van klantcontacten van grote ondernemingen. TietoEnator Digital Innovations verzorgt de optimale inrichting van contactcenters, crm en selfservice en stroomlijnt die met de achterliggende bedrijfsprocessen. Diensten omvatten advies en ontwikkeling; implementatie; beheer; en ondersteuning van klantcontactoplossingen. Tot de klanten van TietoEnator DI Nederland behoren grote financiële instellingen, telecomaanbieders, energiemaatschappijen en overheidsinstellingen.

De Nederlandse vestiging is in 1993 opgericht en gevestigd in Amersfoort. Het hoofdkantoor van TietoEnator bevindt zich in Finland. Hier bevindt zich ook het pan-Europese expertisecentrum, waar TietoEnator DI haar kennis en ervaring op het gebied van contactcenters, crm en selfservice bundelt. Het bedrijf telt wereldwijd 16.000 medewerkers en behaalde in 2006 een netto omzet van ruim 1,6 miljard euro. Meer informatie is te vinden op www.tietoenator.nl.