Consumentenbond
---
6 december 2007
Is ruilen een recht?
In sommige gezinnen is de dag na pakjesavond `grote ruildag'. De
nieuwe computergame voldoet toch niet helemaal aan de wensen, of erger
nog die nieuwe MP3-speler blijkt al kapot. Maar hebben consumenten
eigenlijk recht op ruilen als een artikel niet aan de wensen voldoet,
of wat zijn de rechten als een artikel na aankoop kapot blijkt? Op de
website van de Consumentenbond staat de quiz `Consumentenrecht'
(www.consumentenbond.nl/consumentenquiz) waarmee iedereen kan testen
hoe goed de kennis van het consumentenrecht is.
In de quiz komen tien veel voorkomende consumentenproblemen naar
voren. Met de korte uitleg na afloop kan men wellicht zijn voordeel
doen bij de kerstinkopen. Na afloop van de quiz is er een filmpje van
cabaretier Najib Amhali te zien als hij zijn twee maanden oude
sportschoenen gaat ruilen.
Kennisniveau
Uit onderzoeken van ondermeer de Consumentenbond van een aantal jaar
geleden komt naar voren dat veel consumenten en leveranciers niet goed
op de hoogte zijn van hun rechten en plichten. De bond heeft sindsdien
het nodige gedaan om hierin verbetering te brengen, bijvoorbeeld door
op tal van manieren informatie te geven. Met deze quiz wil de
Consumentenbond graag inzicht krijgen in het huidige kennisniveau van
consumenten rondom koop en garantie.