Ingezonden persbericht
PERSBERICHT
Intrum Justitia ontwikkelt online, laagdrempelige vraagbaak
Chatbox voor jongeren met schulden
Den Haag, 6 december 2007 - Intrum Justitia gaat met een speciale chatbox de toenemende schuldenproblematiek onder jongeren aanpakken. De marktleider in Credit Management Services biedt jonge debiteuren de mogelijkheid online vragen te stellen, die vervolgens direct beantwoord worden.
Aanleiding voor het initiatief zijn de uitkomsten van het recente consumentenonderzoek van Intrum Justitia naar (wan)betalingsgedrag in Nederland. Daaruit bleek dat steeds meer jongeren in de financiële problemen komen. Volgens deze analyse steeg de gemiddelde waarde van de hoofdsom van de vorderingen in de leeftijdsgroep van 18 tot 25 jaar in 2007 naar een recordbedrag van E 430. De leeftijdsgroep tussen 25 en 35 jaar bleek in 2007 zelfs verantwoordelijk voor 28% van de uitstaande vorderingen.
Zorgwekkend, vindt Intrum Justitia. "Steeds meer jongeren slagen er niet in hun rekeningen op tijd te betalen", weet Marc van Alphen, Managing Director Intrum Justitia Nederland. "Het is een trend die de afgelopen jaren al inzette en ik verwacht niet dat hier snel verbetering in komt. Sterker nog: ik vrees dat het aantal jongeren met schulden de komende jaren alleen nog maar zal toenemen. Daarom zoeken we naar laagdrempelige wegen om jongeren te bereiken en ze een helpende hand te bieden. Deze chatbox is daarvan een voorbeeld."
Debiteuren die een aanmaning met gebruikersnaam en inlogcode ontvangen, kunnen inloggen via www.intrum.nl, hun aanmaning online bekijken en meteen betalen of een betalingsregeling aanvragen. Na het inloggen verschijnt een button. Deze biedt de optie om online al chattend specifieke vragen te stellen. Die worden vervolgens beantwoord door medewerkers van het Contact Center. Indien nodig wordt de chatsessie direct doorgeschakeld naar een andere afdeling om de debiteur zo snel mogelijk te informeren en te helpen.
Het chatten is mogelijk op werkdagen tussen 8.30 en 20.00 uur en op zaterdagen van 9.00 tot 13.00 uur.
Over Intrum Justitia
Intrum Justitia Nederland B.V. is de grootste speler in de markt voor Credit Management Services. Vanuit het hoofdkantoor in Den Haag worden uiteenlopende opdrachtgevers zoals verzekeraars, industriële producenten en telecommunicatiebedrijven bediend. In Nederland heeft Intrum Justitia 9.000 opdrachtgevers, een marktaandeel van 43% en 500 medewerkers.
De Intrum Justitia Groep is genoteerd aan de beurs van Stockholm en is Europees marktleider op het gebied van Credit Management Services. Het bedrijf biedt innovatieve en hoogwaardige oplossingen voor het innen van vorderingen op consumenten en bedrijven in binnen- en buitenland. Een totaalpakket aan Credit Management diensten die in de verschillende stadia van het financiële proces kunnen worden ingezet. Van factureren tot incasseren. De Intrum Justitia Groep heeft meer dan 90.000 opdrachtgevers en zo'n 2.900 medewerkers in 24 Europese landen.
Noot voor de redactie,
Ingezonden persbericht