Gemeente Lochem
Problemen levering hulpmiddelen van Welzorg opgelost
Reorganisatie Welzorg pakte niet goed uit, maar is opgelost
Welzorg is onze leverancier van onder andere rolstoelen, scootmobielen, driewielfietsen en tilliften. Welzorg is een grote organisatie die in heel het land werkt. In Lochem hebben wij te maken met de vestiging in Deventer.
In het afgelopen anderhalf jaar heeft Welzorg ingrijpende veranderingen in de organisatie doorgevoerd. Deze veranderingen pakten niet goed uit en er ontstonden allerlei problemen bij de levering van hulpmiddelen, met reparaties en met het onderhoud. Voor onze cliënten was dat heel vervelend.
Wij hebben met Welzorg hierover uitvoerig gesproken. Ook andere gemeenten hebben dat gedaan. Dat heeft tot gevolg dat Welzorg de veranderingen heeft teruggedraaid. Inmiddels wordt er vanuit de vestiging in Deventer weer hard voor ons gewerkt. Een belangrijk aantal klachten is nu opgelost. Er zijn een paar zaken waarvoor wat langer tijd nodig is. Wij hebben er vertrouwen in dat Welzorg dat ook oplost.
Welzorg in Deventer is te bereiken via telefoonnummer (0570) 63 86 83 / -63 86 84 of via telefoonnummer 0900-0400 097 (lokaal tarief)
Het WMO-loket van de gemeente Lochem is bereikbaar op telefoonnummer (0573) 28 92 22