Subsidie voor OV-loket
Nieuwsbericht | 03-12-2007
Minister Eurlings en staatssecretaris Huizinga van Verkeer en
Waterstaat gaan ROVER subsidie geven voor een OV-loket. De
reizigersorganisatie ontvangt hiervoor gedurende drie jaar 200.000
euro. Het loket gaat zelf geen klachten behandelen, maar krijgt
verwijs- en ondersteuningsfunctie. Doel van het loket is dat de
positie van de OV-reiziger als consument wordt versterkt.
Met de instelling van een OV-loket vervullen de bewindspersonen een
wens van de Kamer die daar in het najaar van 2006 via een amendement
om had gevraagd. ROVER diende niet lang daarvoor een subsidieverzoek
in voor het project `Klacht via ROVER'. De reizigersorganistie heeft
nu al zo'n 4000 contacten met reizigers per jaar. Met de subsidie is
ROVER beter in staat om alle contacten goed af te handelen. Daarnaast
gaat ROVER ook klachten bundelen en trends signaleren.
Meer informatie
* 20078572 OV-loket
Kamerstuk | 03-12-2007 | Pdf-document, 83 kB
Verwante informatie
* Toegankelijkheid OV
Ministerie van Verkeer en Waterstaat