PERSBERICHT
Telefoniste Isolectra wint tweede plaats in prestigieuze Telefoniste van het Jaar 2007 award
Capelle aan den IJssel, 27 november 2007 -- Afgelopen donderdag vond op Fort Sint Gertrudis in Geertruidenberg de uitreiking van de Telefoniste van het Jaar 2007 award plaats. Henriëtte Ligtenberg van Isolectra is hierbij tweede geworden. Zij liet 62 andere genomineerden achter zich, na geselecteerd te zijn uit in totaal 500 aanmeldingen. De genomineerden zijn door de leden van de jury op willekeurige momenten anoniem bezocht en gebeld. Op basis van de resultaten van deze mystery calls en visits zijn de winnaars aangewezen.
De telefoniste is bij binnenkomst het eerste aanspreekpunt voor klanten en is daarmee het visitekaartje van het bedrijf. Service en klantvriendelijkheid zijn bepalende factoren voor een telefoniste en de jury heeft deze aspecten als belangrijkste mee laten tellen in de uiteindelijke beoordeling van de genomineerden. Ligtenberg (47) liet tijdens de anonieme telefoontjes en bezoeken geen steek vallen. Haar optreden werd door de jury als uitmuntend beoordeeld. In het juryrapport kwamen haar betrokkenheid en hulpvaardigheid als sterkste punten naar voren en de jury oordeelde dat het contact met haar voelt als 'een warme deken'.
"We zijn erg trots dat Henriette de tweede prijs heeft gewonnen in deze verkiezing," zegt Dirk Olivier, algemeen directeur van Isolectra. "Haar professionaliteit en altijd vrolijke karakter maken haar tot een echt boegbeeld. En haar werkmentaliteit zorgt ervoor dat ze stipt is en constante kwaliteit levert, iets wat we als Isolectra hoog in het vaandel hebben staan. Volgend jaar gaan we voor de eerste prijs." Dirk Olivier feliciteert Henriëtte Ligtenberg met haar prijs
De verkiezing werd georganiseerd door SPARQ, specialist op het gebied van klantcontact voor telefoon- en receptieposten, gastvrouwdiensten, facilitaire servicedesks en contact centers. De expertjury bestond uit Mirela Belkoski (MaXXus Communications), Karin Dirkzwager, Telefoniste van het jaar 2006 (De Vos Groep), Xander Kupers (Plantronics), John Kuiper (DHL Global Mail / Selekt Mail Nederland) en Jos Mittelmeijer (Quality Support). De eerste prijs is gewonnen door Hélen Hoebe van Van 't Riet Assurantie Advies en de derde prijs ging naar Esmée van Wonderen van Rodamco Europe.
Over Isolectra
Isolectra levert innovatieve oplossingen die bijdragen aan comfort, veiligheid, zorg en communicatie voor de sectoren Care, Telecom, Building en Industrie. De onderneming is 65 jaar oud, is een betrouwbare partner met kennis van markten en technologie en speelt in op de veranderende behoefte bij de klant. De producten, systemen en diensten zijn terug te vinden in onder andere telecominfrastructuren, gevangenissen, parkeergarages, kantoren, tunnels, luchthavens, woningen, energiecentrales, verzorgingstehuizen, fabrieken, machines en stations. Het bedrijf is onderdeel van de Technische Handelsgroep van TKH Group NV te Haaksbergen. TKH is een internationaal opererende groep ondernemingen die zich heeft gespecialiseerd in het creëren en leveren van innovatieve Telecom, Building en Industrial Solutions. Kijk voor meer informatie op
Voor meer informatie voor de pers:
Lubbers & De Jong
Elske van Gent
020 421 0565