Casema

Casema heeft de meest loyale internetklanten van Nederland. 23-11-2007 | 13:04

Onder de Nederlanders die alleen internet van hun internetaanbieder afnemen zijn de meest trouwe klanten die van Planet. Hoe meer verschillende diensten worden afgenomen van één en dezelfde internetaanbieder, des te loyaler zijn de klanten. Dat stelt TNS NIPO naar aanleiding van het onderzoek Consumer Insights ICT dat in oktober werd gehouden onder bijna zevenduizend Nederlanders met internet. Momenteel gebruikt 75 procent van de Nederlandse huishoudens thuis internet, wat gelijk is aan ongeveer 5,3 miljoen huishoudens..

Gemiddeld is 88 procent van de Nederlanders met internet tevreden met de 'eigen' aanbieder. En 43 procent geeft zelfs aan deze zeer goed tot uitstekend te vinden. Bijna tweederde (64%) zou de eigen internetaanbieder aanbevelen aan familie of vrienden. Nog eens tweederde (66%) zou, als ze het vandaag over mocht doen, weer voor dezelfde aanbieder kiezen. Bij klanten die internet, internetbellen en digitale tv afnemen bij één aanbieder bestaat de topdrie uit Casema & KPN (gedeeld eerste) en UPC. Negentig procent van de klanten die âtriple playâ afnemen vindt de dienstverlening goed.