Persberichten
Overheden maken werk van verbeteren dienstverlening
De Provincie Limburg gaat gemeenten die meewerken aan een verbeter- en
innovatieprogramma op het gebied van dienstverlening financieel
ondersteunen met 3000,- per gemeente. Dit programma moet de
dienstverlening van gemeenten in de richting van het bedrijfsleven
verbeteren, en daarmee de dienstverlening van de overheid. De
Provincie heeft daartoe in samenwerking met Ondernemend Limburg
(Limburgse werkgeversorganisatie, MKB en de LLTB) alle gemeenten
vouchers ter waarde van 3000,- gestuurd. Die dekken de helft van de
kosten. De gemeenten Leudal en Gulpen-Wittem leverden de vouchers deze
week in op de Limburgse Bestuurdersdag en zijn daarmee de eerste die
met het verbeter- en innovatieprogramma gaan werken.
Uiteindelijke doel van het programma is het verbeteren van de
dienstverlening van de overheid. Het programma analyseert hoe de
dienstverlening richting het bedrijfsleven ervoor staat: waar zijn
verbeteringen mogelijk en waar kunnen organisaties van elkaar leren.
Ook is er aandacht voor het verminderen van de administratieve lasten
voor bedrijven en het vergroten van de kennis over betere
dienstverlening bij de Limburgse overheden. Het verbeter- en
innovatieprogramma is ontwikkeld door TNS NIPO met hulp van de
Vereniging van Nederlandse Gemeenten.
Maar de Provincie zet nog meer middelen in om de dienstverlening van
de Limburgse overheden te verbeteren. Zo stelt zij de gemeenten een
adviseur ter beschikking die hen kan helpen bij het verbeteren van de
dienstverlening en het beoordelen van regelgeving. Alhoewel
regelgeving een noodzaak is, wordt zij door het bedrijfsleven op
onderdelen vaak als onnodig lastig ervaren. Den Haag constateerde dit
al eerder en geeft subsidie aan gemeenten die de regels laten
doorlichten: 75 procent van de kosten. In aanvulling hierop zal de
adviseur de gemeenten niet alleen motiveren tot zelfonderzoek, maar
ook helpen het traject in gang te zetten.
Tenslotte moedigt de Provincie gemeenten aan om tot een serviceloket
voor het bedrijfsleven te komen. Bij dit centrale punt zouden
bedrijven terecht moeten kunnen voor een scala aan diensten en
producten, waarvoor ze nu langs verschillende instanties moeten. De
gemeente Weert is al bezig met de ontwikkeling van een serviceloket.
Op korte termijn zal ook een voorstel worden uitgewerkt voor de regio
Venlo en Sittard-Geleen.
Al deze maatregelen vormen de verdere invulling van het Pact van
Thorn. In dit pact kwamen anderhalf jaar geleden de overheden
(Provincie en gemeenten) en het bedrijfsleven overeen dat de partijen
van elkaar kunnen en moeten leren, en dat er toegewerkt gaat worden
naar één loket voor de dienstverlening.
16-11-2007 16:45
Provincie Limburg