Gemeente Assen
Actueel
Paspoort, Nederlandse identiteitskaart en rijbewijs op afspraak
31 oktober 2007
Vanaf 15 november kunnen Assenaren een afspraak maken voor het
aanvragen van reisdocumenten of een rijbewijs. Hiermee zullen de
wachttijden bij de balie van het stadhuis aanzienlijk worden verkort.
De gemeente Assen wil de wachttijden op het stadhuis zo kort mogelijk
houden. Wanneer inwoners op een afgesproken tijdstip worden geholpen,
hoeven zij niet te wachten. Wethouder Alex Langius die
verantwoordelijk is voor de verbetering van de dienstverlening is blij
met deze nieuwe mogelijkheid. 'Met name rond vakanties vragen veel
mensen een paspoort, Nederlandse identiteitskaart of rijbewijs aan.
Hierdoor zijn er soms te lange wachttijden. Dat is vervelend voor onze
inwoners maar ook voor onze medewerkers. Want zij willen graag de tijd
hebben om hun klanten van dienst te zijn en goed te kunnen adviseren.
Door het maken van afspraken zijn we straks in staat om beter in te
spelen op het aantal aanvragen.'
'Een belangrijke speerpunt voor dit college is het verbeteren van de
dienstverlening', gaat Langius verder. 'Dat doen we in de eerste
plaats in de directe contacten met onze burgers. We willen daarbij zo
goed mogelijk inspelen op ieders wensen. Het aanvragen van
reisdocumenten en het rijbewijs op afspraak is een vorm van maatwerk
die uitstekend daarbij past. Daarnaast werken we aan het verder
terugdringen van het aantal regels en het vereenvoudigen van
procedures.'
De mogelijkheid om aanvragen op afspraak te doen, leidt per 1 januari
tot ruimere openingstijden.Het is dan mogelijk om voor alle producten
die de publieksbalie aanbiedt een afspraak te maken. 's Ochtends kan
iedereen zonder afspraak terecht. De middagen en de avondopenstelling
zijn straks bedoeld voor mensen die een afspraak hebben.
Een afspraak maken voor het aanvragen van een reisdocument of een
rijbewijs kan via telefoonnummer 0592-366911 of aan de balie. In de
loop van volgend jaar kunnen afspraken via internet gemaakt worden.