Reizigers bouwen aan visie op congres OPC
Op 15 november komen vertegenwoordigers van reizigersorganisaties uit
het hele land bijeen in Ede voor het Congres Regionale
Reizigersinspraak 2007, georganiseerd door OPC. Hun doel is kennis uit
te wisselen over effectieve inspraak op concessies, dienstregelingen
en OV-beleid. Het congres wordt geopend door Marijke van Haaren,
gedeputeerde van de provincie Gelderland en voorzitter van OPC.
Thema van het congres is ontwikkeling van visie. Actief invloed
uitoefenen ten gunste van goed openbaar vervoer kan immers alleen als
je een goed beeld hebt van de belangen van je achterban en die kunt
vertalen in concrete wensen en eisen voor vervoerder en OV-autoriteit.
Steeds meer ROCOVs staan organisatorisch zo sterk dat er ruimte
ontstaat om op deze proactieve manier voor de reiziger op te komen.
Het congres biedt ROCOV-leden meer kennis over een aantal belangrijke
OV-thema's. Die kennis komt 's ochtends aan bod in een zestal
workshops over Markt, Klantcontact, Handhaving, Reisinformatie,
Aanbesteding en Mobiliteit. Steeds wordt ingegaan op de mogelijkheden
in de markt, bijvoorbeeld nieuwe vormen van reisinformatie of
alternatieve vormen van klantcontact of aanbesteding.
's Middags komen de werkgroepen weer in de zelfde samenstelling bijeen
en buigen ze zich over de vraag hoe je als belangenbehartiger
effectief kunt adviseren binnen het betreffende thema. Wat zijn de
bekende valkuilen bij handhaving van concessievoorwaarden? Op welk
detailniveau kun je reizigerswensen over reisinformatie het beste
formuleren? Hoe verhoud je je als ROCOV tot klantenpanels en
klachtenregelingen?
Het Congres Regionale Reizigersinspraak staat niet alleen open voor
ROCOV-leden. Ook medewerkers van OV-autoriteiten en vervoerders die
betrokken zijn bij regionale inspraak zijn van harte welkom. Hetzelfde
geldt voor adviesbureaus en kenniscentra.
Pagina geplaatst: 18 oktober 2007