Taxatie auto's onder de loep genomen
nieuwsbericht | 06-11-2007 | Directie Voorlichting
De Nationale ombudsman heeft een onderzoeksrapport gepubliceerd naar
het taxatieproces van auto's door Domeinen Roerende Zaken (Domeinen
RZ). Hierin worden aanbevelingen gedaan over de manier en de diepgang
van taxeren bij in beslag genomen auto's en de interne
klachtenbehandeling. Domeinen RZ heeft lopende het onderzoek al een
aantal aanbevelingen doorgevoerd en hecht waarde aan de overige
bevindingen. Domeinen RZ zal, voor zover dat mogelijk is binnen de
bedrijfsvoering, uitvoering geven aan deze aanbevelingen.
Domeinen RZ zal de klachtenprocedure aanscherpen. Zo zal de klager in
de klachtafdoeningsbrief (i.p.v. de ontvangstbevestiging van de
klacht) gewezen worden op de mogelijkheid om bij de Nationale
ombudsman een verzoekschrift in te dienen en zal er een expliciet
oordeel over de gegrondheid van de klacht door Domeinen RZ worden
vermeld.
De aanbevelingen m.b.t. de waardering van de technische staat van de
auto worden nader onderzocht en in overweging genomen. Door middel van
aangepaste taxatietrainingen zullen de medewerkers van Domeinen RZ
uniform omgaan met het begrip `taxatiewaarde' en de waardering van
bijzondere autoaccessoires en opties.
Domeinen RZ vindt de bevindingen van de Nationale ombudsman waardevol
en ziet dit als een mogelijkheid om de bedrijfsvoering te kunnen
optimaliseren.
Meer informatie
* Website Nationale Ombudsman
* Laatst aangepast: 06-11-2007
Ministerie van Financiën