Persbericht

's-Hertogenbosch, 5 november 2007

Nederlander wil 'onder curatele' gesteld worden.

Het wordt de Nederlander veel te gemakkelijk gemaakt om te lenen of om op afbetaling te kopen, vindt 97% van de bevolking. Bijna één op de vijf Nederlanders heeft betaalproblemen, waarbij geldgebrek lang niet altijd de oorzaak is. 82% van de Nederlanders vindt dan ook, dat overheidsingrijpen gewenst is. De burger moet tegen zichzelf in bescherming worden genomen. De manier waarop verschilt: 57% vindt dat de overheid strengere regels moet opleggen aan kredietverschaffers. Ruim een kwart is van mening, dat de overheid betere voorlichting moet geven aan de consument, of hen zou moeten waarschuwen.

Dit blijkt uit onderzoek dat GGN Incassospecialisten en Gerechtsdeurwaarders heeft laten uitvoeren door Motivaction. 1500 respondenten zijn ondervraagd over hun financiële situatie en betaalgedrag. De resultaten geven een representatief beeld van de Nederlanders tussen 18 en 65 jaar.

Mensenkennis cruciaal
Mentaliteit blijkt een sterk verklarende factor voor het betaalgedrag van Nederlanders. Rinus van Etten, lid van de Raad van Bestuur van GGN: 'De focus in onderzoeken naar betaalgedrag was de laatste jaren vooral gericht op tastbare zaken als inkomen, geslacht en opleidingsniveau. Hiermee bleek niet alles te verklaren.' GGN ging dit jaar dus op zoek naar de verklaring achter de irrationele motieven die een rol spelen bij betaalgedrag. Van Etten: 'Mensenkennis is cruciaal in onze dienstverlening. We zagen dat rationele verklaringen voor niet of laat betalen naar de achtergrond verdwenen. Geldgebrek bleek niet alleen de reden hiervoor. Ons eerdere onderzoek wees in de richting van nonchalance en gemakzucht. Voor ons reden om de focus van het onderzoek hierheen te verplaatsen.'

Mentaliteit als verklaring van betaalgedrag
Waar komen die nonchalance en gemakzucht vandaan? Waarom betaalt de Nederlander zoals hij of zij dat doet? Omdat we risicomijder, spender of nonchalant zijn, is het antwoord van Motivaction-onderzoeker Pieter Paul Verheggen. 'Uiteraard blijven variabelen als inkomen, geslacht en opleidingsniveau van belang', licht hij toe. 'Door in te zoomen op de achterliggende motivatie van het betaalgedrag, begrijpen we beter waarom verschillende mensen omgaan met hun rekeningen op de manier dat ze doen. Dat biedt bedrijven kansen om hun rekeningen beter betaald te krijgen.'

Risicomijders, spenders en nonchalanten
Zo'n 46% van Nederland bestaat uit risicomijders. Zij hebben de administratie keurig op orde. Ze zijn op tijd met betalen en als er eens een aanmaning binnenkomt, hebben risicomijders geen problemen met de strenge toon daarvan. Ze betalen per ommegaande en het incassobureau kennen ze daardoor niet van dichtbij. Kopen op krediet, lenen van familie en vrienden en spaargeld aanspreken voor iets, waarvoor het niet is bedoeld, doen ze liever niet. De spenders beslaan zo'n 23% van de Nederlandse bevolking. Grote aankopen doen ze op krediet, ze lenen gemakkelijk geld van familie en vrienden of spreken het spaarbankboekje aan. Af en toe komen ze hierdoor in de financiële problemen, waardoor ze regelmatig een slapeloze nacht hebben. Brieven van incassobureaus zijn hen niet vreemd. Rond 21% van de Nederlanders wordt tot de nonchalanten gerekend. Zij hebben het geld om te betalen wel, maar laten hun rekeningen vaak slingeren. Ze komen hierdoor maar weinig in de problemen. Als dat al zo is, regelen ze iets met het bedrijf of hun incassobureau. De nonchalanten vertonen een gemiddeld betaalgedrag, waarbij ze veel per e-mail afhandelen. Een beloning voor op tijd betalen lijkt ze wel wat.

Boven hun stand
Verder blijkt uit het onderzoek dat arbeidsmoraal een doorslaggevende variabele is op inkomensontwikkeling. Nederlanders die meer gericht zijn op werk, nieuwe carrièrekansen en geld, zagen hun inkomen de afgelopen 2 jaar het sterkst stijgen. Ook verwachten zij de komende twee jaar het vaakst een stijging. 38% van de Nederlanders zegt met het huidige inkomen het hoofd maar net boven water te kunnen houden. 13% geeft zelfs aan niet rond te kunnen komen. Hiervan behoren er veel tot de middeninkomens, terwijl zij vaak een levensstijl hebben die past bij hogere inkomensgroepen. Verheggen: 'Feitelijk leven zij boven hun stand.'