Gemeente Binnenmaas
Nieuw klachtennummer buitendienst
Met ingang van 1 november 2007 kunnen inwoners van de gemeente
Binnenmaas klachten over openbaar groen, wegen, riolering en
dergelijke melden bij een nieuw centraal klachtennummer:
0186-606180.
In Binnenmaas wordt veel waarde gehecht aan een goed onderhouden
openbare ruimte. Wie klachten heeft over wegen, fietspaden, trottoirs,
riolering en het openbaar groen kan dat melden. Alle meldingen die via
het nieuwe klachtennummer van de gemeente binnenkomen, worden in een
centraal registratiesysteem ingevoerd. De klachten worden uitgezet via
de teamleiders, en vervolgens gaan de medewerkers van de buitendienst
er mee aan de slag.
Het streven is om de klacht zo snel mogelijk op te lossen en eventuele
schade te verhelpen. De buitendienst probeert een klacht binnen vijf
werkdagen af te handelen. Dit kan soms iets langer duren als er een
aannemer moet worden ingeschakeld, de weersomstandigheden tegen zitten
of als er materialen besteld moeten worden.
Zodra de klacht is afgedaan wordt dat verwerkt in het
registratiesysteem. Om te controleren of alles naar wens is verlopen,
wordt er steekproefsgewijs gebeld naar inwoners die een melding hebben
gedaan om te zien of de klacht naar tevredenheid is opgelost.
gemeentehuis
Sportlaan 22
3299 XG Maasdam
postadres
Postbus 5455
3299 ZH Maasdam
telefoon
078 - 676 44 33
fax
078 - 676 19 58
e-mail
gemeente@binnenmaas.nl