Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Inhoud pagina: Aanbiedingsbrief aan de Tweede Kamer van de vijfde analyse
meldingen www.lastvandeoverheid.nl
16 oktober 2007
Hierbij bied ik u de vijfde rapportage van het meldpunt
lastvandeoverheid aan.
Het meldpunt is onderdeel van het Programma Administratieve
Lastenverlichting Burgers. Bij het meldpunt kunnen burgers
administratieve lasten en tekortschietende overheidsdienstverlening
melden, alsmede ideeën ter verbetering. Het meldpunt is een van de
instrumenten waarmee het kabinet luistert naar burgers. Het
functioneert als beleidsinstrument, maar pakt de meldingen ook
individueel op. Voorbeelden van aangepakte meldingen staan op
www.lastvandeoverheid.nl (extern) .
De resultaten van de voorliggende analyse van de meldingen - over de
periode augustus 2006 tot maart 2007 - komen overeen met eerdere
onderzoeken. Melders schrijven het meest over problemen met gemeenten,
Belastingdienst en UWV. Er is vooral ergernis over de manier waarop
instanties de regels uitvoeren (en niet zozeer de regels zelf).
Veelvoorkomende ergernissen gaan over wachttijden, het meermaals
moeten aanleveren van dezelfde gegevens en onduidelijke formulieren.
Deze punten maken deel uit van de top 10 van door burgers meest
gevoelde knelpunten, die het kabinet (zoals ik u heb gemeld in mijn
brief van 1 oktober 2007 ) gaat oplossen.
DE STAATSSECRETARIS VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES,
drs. A.Th. B. Bijleveld-Schouten
Kamerstukken II, 2007-2008, 29362, nr. 125
---
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties