Partner- en klantenportal OutSystems levert 231 procent ROI op volgens berekening Nucleus Research
Maarssen, 16 oktober 2007 - Dankzij het OutSystems ontwikkel- en managementplatform bespaart SurfControl in de komende drie jaar ruim acht miljoen dollar op zijn IT-investering. Dit blijkt uit onderzoek van analistenbureau Nucleus Research naar de terugverdientijd van de nieuwe partner- en klantenportal van SurfControl. De twee portals zijn ontwikkeld en worden beheerd met OutSystems' SOA-gebaseerde applicatieplatform. Daarnaast heeft SurfControl binnen vier maanden zijn investering voor de beide portals terugverdiend.
SurfControl, leverancier van internetbeveiligingsoplossingen, gaf OutSystems de opdracht om twee portals te ontwikkelen ter ondersteuning van het management van het partnerkanaal en de optimalisering van de klantenservice. De beide portals moesten de dienstverlening door SurfControl en ook het contact van klanten en partners met SurfControl eenvoudiger en efficiënter maken.
Applicatiemanagement en Development-oplossing
De portals zijn ontwikkeld met de OutSystems Applicatiemanagement- en Developmentoplossing, gebaseerd op het OutSystems platform. De partnerportal integreert Salesforce.com met meerdere bestaande systemen en wordt daarnaast aangevuld met toepassingen voor lead-generatie, lead-management en de automatisering van marketingcampagnes. De Applicatiemanagement en Developmentoplossing zorgt er voor dat alle applicaties onderling worden gekoppeld, waardoor een snel, inzichtelijk en flexibel systeem ontstaat. Daarmee was SurfControl in staat om het niveau van partnerondersteuning te verhogen, potentiële conflicten te voorkomen en gelijktijdig aanzienlijke kosten te besparen.
Na de implementatie van de partnerportal bouwde OutSystems een vergelijkbare klantenportal die, met selfservice tools, het contact tussen de klant en SurfControl vereenvoudigde. Deze webgebaseerde gebruikersgemeenschap automatiseert daarnaast een groot aantal administratieve taken, waardoor SurfControl beter in staat bleek om de middelen te herverdelen over meer waardevermeerderende activiteiten.
Nucleus rapport
Uit het Nucleus rapport blijkt ook dat SurfControl dankzij de beide oplossingen van OutSystems voor 2,2 miljoen dollar heeft bespaard aan ontwikkeluren. Dankzij de OutSystems Applicatiemanagement en Developmentoplossing was het mogelijk om alle benodigde functionaliteit en toepassingen in de portals zelf te ontwikkelen. Daardoor ontstond een flexibel en schaalbaar systeem dat een minimum aan technische ondersteuning nodig heeft. Dit resulteerde in een enorme winst in tijd en uren, en kon ook de snelle Return on Investment worden geboekt.
Het complete onderzoeksrapport van Nucleus Reseach over de ROI van de beide portals van SurfControl is opvraagbaar via
Over SurfControl
SurfControl biedt een portfolio van security oplossingen die klanten beschermen tegen internetbedreigingen, voorzien in zakelijke en wettelijke compliance en zorgen voor bedrijfscontinuïteit. SurfControl gelooft dat security vraagt om specialistische deskundigheid, en biedt bescherming op meerdere punten - in de 'wolk' met on-demand security services, op het netwerk met software en appliances, en op de desktop en mobiele client. Alle oplossingen van SurfControl voor internet-, e-mail en eindpuntbeveiliging worden ondersteund door toonaangevende technologieën voor bedreigingdetectie, aangevuld door SurfControl's Global Threat Experts die volcontinu (24/7) actief zijn om klanten dynamische zero-day bescherming te bieden. SurfControl heeft wereldwijd meer dan 25.000 klanten en 16 miljoen gebruikers en telt meer dan 600 werknemers die werkzaam zijn in de Verenigde Staten, in Europa en in Azië. Voor meer informatie en nieuws over SurfControl, bezoek
Over Nucleus Research
Nucleus Research doet wereldwijd IT-onderzoek en geeft advies. Op basis van onderzoeksgegevens ondersteunt Nucleus directies van bedrijven met realistische informatie waarmee de ROI van technologische investeringen kan worden gemaximaliseerd. De analyses van Nucleus worden tevens ingezet om informatietechnologie te implementeren en om de waarde van bedrijven en investeringen te bepalen. Bezoek de website