Inwoners tevreden over dienstverlening gemeente
In april jl. is door onderzoeksbureau TNS NIPO een
klanttevredenheidsonderzoek gehouden in 79 Nederlandse gemeenten. Het
oordeel over de totale dienstverlening van de gemeente Bussum is van
het rapportcijfer 7,4 in 2006 gestegen naar een 7,7 in dit jaar.
Baliebezoekers zijn op diverse punten ondervraagd over de
dienstverlening, zoals de reden van het bezoek, de wachttijd en de
waardering voor diverse dienstverleningsaspecten. Bussum scoort goed
op een aantal belangrijke diensten. De deskundigheid van personeel
bijvoorbeeld scoort een 8,3 en de vriendelijkheid zelfs een 8,5.
Fraaie cijfers waar de gemeente trots op kan zijn, maar er is geen
reden om achterover te leunen. De topdrukte aan de balie voor, en aan
het begin van de zomervakantie blijft een aandachtspunt. Steeds
belangrijker vindt u de elektronische bereikbaarheid van de gemeente:
het gemeenteloket aan huis wordt dan ook steeds verder uitgebreid. De
gemeente dankt een ieder die aan het onderzoek heeft meegewerkt.
Gemeente Bussum