Coevorden in beeld
Kwaliteit van gemeentelijke dienstverlening in Coevorden
bovengemiddeld
Landelijk rapport `Staat van de Gemeente' gepresenteerd
Uit de landelijke publieksenquête `Staat van de Gemeente' blijkt dat
de inwoners van gemeente Coevorden een positiever oordeel hebben over
de gemeentelijke dienstverlening dan inwoners in vergelijkbare
gemeenten elders in Nederland. De Staat van de Gemeente is dit
voorjaar uitgevoerd onder 26 Nederlandse gemeenten, waaronder
Borger-Odoorn, Boxtel, Castricum, Heemskerk en Vught die qua
inwoneraantal vergelijkbaar zijn met de gemeente Coevorden.
De Staat van de Gemeente meet de tevredenheid van de burger aan de
hand van een gerichte vragenlijst waaruit een rapportcijfer rolt voor
elke burgerrol. Deze zes burgerrollen zijn: de burger als klant,
kiezer, onderdaan, partner, wijkbewoner en belastingbetaler. Uit de
totaalscores per burgerrol scoort Coevorden bij de `burger als klant',
`burger als partner' en `burger als belastingbetaler' iets
bovengemiddeld. Alleen bij de `burger als kiezer' scoort Coevorden
iets onder het gemiddelde.
Zaken als openingstijden en wachttijden scoren iets onder gemiddelde
maar bij zaken als vriendelijkheid en deskundigheid oordelen de
inwoners iets bovengemiddeld. De tevredenheid van bedrijven en
instellingen is op álle vragen iets bovengemiddeld met uitzondering
van de openingstijden bedrijvenloket.
Van alle onderzochte gemeenten in de categorie 25.000 tot 50.000
inwoners heeft gemeente Coevorden bijna het minste aantal ambtenaren
(6,33) per 1.000 inwoners. En scoort daarentegen dus wel
bovengemiddeld.
Door dit onderzoek krijgt de gemeente een goed overzicht van de staat
waarin zij zich bevindt. Dit voorjaar ontvingen 1.200 inwoners,
ondernemers en bezoekers van de gemeente Coevorden een
enquêteformulier. Bijna een derde van de ondervraagden deed ook
daadwerkelijk mee aan het onderzoek. Dit is voldoende voor een
representatieve steekproef. De uitkomsten van het onderzoek worden
gebruikt om de organisatie nog klantgerichter en servicegerichter te
maken.
Download het volledige rapport Staat van de Gemeente 2007 (2074 KB)
© 2007 Gemeente Coevorden / Laatste wijziging: 4/9/2007 / Bron:
Gemeente Coevorden
Gemeente Coevorden