Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD)
City Stewards in Groningen
Sinds deze zomer lopen er door de Groningse binnenstad een aantal
opvallend geklede City Stewards. De gastheren en âvrouwen fungeren als
aanspreekpunt voor het winkelend publiek en toeristen. Ze geven
informatie, verkopen stadsplattegronden en geven ondersteuning bij
grote evenementen. Maar ook als er zware boodschappen getild moeten
worden of een bejaarde hulp nodig heeft bij het oversteken kunnen de
City Stewards een handje helpen.
Behalve dat het de gastvrijheid van de binnenstad zichtbaar maakt is
het ook een goede manier om langdurig werklozen weer in het
arbeidsproces te laten stromen. Het streven is dat minimaal 30% binnen
een jaar een baan vindt in de detailhandel. Daarom steekt de gemeente
enkele tonnen subsidie in het project. De vereniging van
binnenstadsondernemers, de Groningen City Club (GCC), zet zich in voor
de (high tech!) uitrusting en betrekt de ondernemers actief bij het
aanbieden van banen. Het dagelijks aansturen en coördineren van de
City Stewards komt onder regie van de Stichting Veiligheidszorg.
Groningen is de eerste stad in Nederland die City Stewards in het
straatbeeld krijgt. Maar dat komt niet van de ene op de andere dag. Er
gaat een lange geschiedenis aan vooraf waar het Hoofdbedrijfschap
Detailhandel actief bij betrokken is. In het jaar 2000 is door de
lokale HBD adviseur Ruimtelijke Ordening een visie ontwikkeld voor de
GCC: Van Toonbank naar Toekomst. Daarin zijn de begrippen Binnenstad
Bijzonder en Gastvrij Groningen centraal gesteld en op allerlei
manieren uitgewerkt. In 2005 was de tijd rijp voor een volgende stap.
Eén van de speerpunten van de nieuwe visie De Kracht van de
Binnenstad was het introduceren van de City Stewards. De HBD adviseur
had in het Belgische Luik gezien hoe het begrip gastvrijheid op deze
manier van een bijzondere impuls kon worden voorzien. En het wiel
hoefde niet opnieuw uitgevonden te worden. Zo bleek het belangrijk om
de City Stewards duidelijk te onderscheiden van stadswachten. Het gaat
in de eerste plaats immers om service en niet om handhavingstaken. De
GCC en de gemeente waren vervolgens zo goed georganiseerd en op elkaar
ingespeeld dat het hen uiteindelijk gelukt is om het project te
realiseren.
Groningen mag zich nog even officieel de Beste Binnenstad van
Nederland 2005-2007 noemen. De start van het City Stewart project
maakt nog eens heel duidelijk waarom het die titel verdiend heeft.
Terug naar voorbeeldadviezen >>
City Stewards in Groningen