GroenLinks Rotterdam

P E R S B E R I C H T

Meer dan 500 klachten over ov-chipkaart

Rotterdam, 23 juli 2007

Op de site ov-chipklacht.nl zijn sinds de lancering op 3 juli, meer dan 500 klachten binnengekomen over het gebruik van de ov-chipkaart. Daarmee zijn meer dan 50 problemen met de ov-chipkaart aan het licht gekomen. GroenLinks-raadslid Arno Bonte, initiatiefnemer van de site, is geschrokken van het hoge aantal klachten. 'De belofte dat de invoering van de ov-chipkaart het reizen niet lastiger of duurder maakt, is niet nagekomen.'

Veel klachten gaan over een hogere ritprijs. Een reiziger: 'Ik reis regelmatig van Spijkenisse naar Schiedam. Met de strippenkaart kost een retour me ¤ 5,35. Met de ov-chipkaart betaal ik ¤ 6,68. Dat is een prijsverhoging van bijna 25 procent.'

Ook het overstappen van een Connexxion-bus op de RET zorgt in veel gevallen voor hogere kosten. 'Af en toe reis ik van Mijnsheerenland naar metrostation Dijkzigt in Rotterdam', laat een gedupeerde reiziger weten, 'de heenrit is plotseling ¤ 0,68 duurder omdat bij de overstap van bus naar metro op het Zuidplein voor de tweede keer een instaptarief wordt berekend.'

Door softwareproblemen kunnen reizigers vaak niet uitchecken, waardoor het volledige tarief van 4 euro van de kaart wordt afgeschreven. 'Schandalig dat de RET ons laat betalen voor hun eigen fouten', zegt een reizigster uit Spijkenisse.

Andere reizigers melden problemen met slechtwerkende toegangspoortjes. Die zijn niet berekend op kinderwagen en op grote stromen mensen in de spits. 'Ik mis vaak mijn aansluiting als ik op station Alexander in de file sta voor de poortjes naar de metro.'

Oplaadautomaten zijn ook een bron van veel klachten. 'Als je je ov-chipkaart te vroeg van de houder afpakt is wel het bedrag van je rekening afgeschreven, maar staat het niet op je kaart', meldt een beduusde reiziger. Een inwoonster van Schiebroek beklaagt zich over het ontbreken van een oplaadpunt in haar deelgemeente. 'Moet ik soms eerst naar Rotterdam Centraal lopen om daar mijn chipkaart op de laden?'

GroenLinks-raadslid Arno Bonte zal alle klachten vandaag aanbieden aan wethouder Jeannette Baljeu van Verkeer (tevens portefeuillehouder verkeer in de Stadsregio Rotterdam), aan Pedro Peters, directeur van de RET en aan Tineke Huijzinga, staatssecretaris van Verkeer. Bonte doet een beroep op alledrie de verantwoordelijken om de klachten zo snel mogelijk op te lossen. Ook vraagt hij de datum van afschaffing van de strippenkaart (in de regio Rotterdam is dat 1 oktober aanstaande) uit te stellen totdat alle problemen zijn verholpen.
---

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Arno Bonte Raadslid GroenLinks Rotterdam 06 - 24 759 207