Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD)
Persbericht: Toenemend computergebruik in winkels biedt nieuwe kansen
Datum: 18/07/2007
In bijna alle Nederlandse winkels (92%) staat een computer voor
zakelijk gebruik, vorig jaar was dat nog 87%. Van alle winkeliers
heeft 70% (vorig jaar 61%) via die computer toegang tot het internet.
Daarbij loopt de verbinding vooral via breedband (56% van alle
winkeliers). Van de winkeliers heeft 57% een website (vorig jaar 52%).
Winkelautomatisering zit daarmee nog steeds in de lift. Het gebruik
van computers wordt bovendien professioneler. Een toenemend aantal
ondernemers (62% tegenover vorig jaar 56%) plaatst bestellingen via de
computer. Ook het prijzen van artikelen gebeurt vaker met behulp van
automatisering (52% tegenover 47% in 2006). Nieuwe kansen zijn er ook:
het gebruik van de computer om klanten gericht te benaderen met
informatie en aanbiedingen staat nog maar in de kinderschoenen (op dit
moment houdt pas 35% van de ondernemers elektronisch klantgegevens
bij). Dit biedt volop mogelijkheden.
Dit zijn de belangrijkste conclusies uit de HBD Monitor ICT 2007 van
het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Ongeveer 2.500 ondernemers, met
name uit het midden- en kleinbedrijf, deden aan dit onderzoek mee.
De kassa als cockpit
Sinds 1998 is het bezit van een computer voor zakelijke toepassingen
binnen de detailhandel gestegen van 64% naar 92%. Ondernemen zonder
computer is in deze sector tegenwoordig ondenkbaar. Winkeliers stappen
af van eenvoudige groepenkassaâs (nu 37%, vorig jaar 42%) en schakelen
over op computerkassaâs of elektronische kassaâs. Deze kassaâs worden
steeds meer de cockpit van het bedrijf. Alle informatie over verkopen,
producten, prijzen, klanten, bestellingen e.d. komen hierin samen. Van
die mogelijkheden maken nog te weinig ondernemers echt gebruik. Een
grote drempel is dat artikelgegevens niet eenvoudig voor handen zijn.
Daarvoor is het nodig dat alle schakels binnen de keten (detaillisten,
leveranciers en fabrikanten) dezelfde artikelinformatie gebruiken. Het
Hoofdbedrijfschap Detailhandel pakt dit probleem aan met een meerjarig
ict-stimuleringsproject. De huidige 35% van de ondernemers die nu
artikelinformatie in zijn computer heeft staan, moet over enkele jaren
substantieel verhoogd zijn.
Meer informatie
Een factsheet naar aanleiding van het onderzoek is te downloaden via
de website van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, www.hbd.nl. Via
www.optimaaldigitaal.nl kunnen ondernemers informatie krijgen om hun
onderneming te verbeteren.