Utrecht, 9 juli 2007
Groningen en 's-Hertogenbosch prettigste stations
Oude charme scoort goed onder veertig onderzochte stations
De favoriete stations van reizigers zijn vaak mooie oude gebouwen met natuurlijke
materialen. Dit blijkt uit onderzoek onder reizigers van NS waarin van 40 stations 62
belevingsaspecten werden beoordeeld. Toch scoort niet alleen oude charme hoog. Ook
moderne vormgeving doet het goed. Bepalende factoren voor reizigers zijn het gevoel van
veiligheid, warme uitstraling, aanwezigheid van levendigheid, overzichtelijkheid, licht en
kleur. Als prettigste stations worden ervaren de stations in Groningen, `s-Hertogenbosch,
Haarlem, Zwolle en op Schiphol.
Reizigers zijn in Groningen in het bijzonder gecharmeerd van het plafond in de stationshal. Verder
heeft het station als pluspunt dat reizigers zich er veilig, op hun gemak en welkom voelen. Het
personeel is er volgens reizigers betrouwbaar en neemt klanten serieus. Zwolle staat hoog in de lijst
vanwege de mooie open ingang en de oude stationsarchitectuur. Haarlem heeft fraai houtwerk.
Het is door de historische uitstraling favoriet als filmlocatie, zoals voor de film Ocean's Twelve.
Toch scoort niet alleen oude charme hoog. Ook de moderne vormgeving van Schiphol en
`s-Hertogenbosch scoort goed omdat de stations er mondain uitzien en veel lichtinval hebben. De
winkels en horeca maken dat wachttijd aangenaam kan worden besteed. Station `s-Hertogenbosch
profiteert bovendien van de charme van de looproute vanuit het centrum. Toch is bij moderne
stations onderhoud een belangrijk aandachtspunt. Achterstallig onderhoud aan modern
vormgegeven stations blijkt reizigers sneller een negatieve indruk te geven dan bij oudere stations.
De door reizigers als minder aantrekkelijk beoordeelde stations als Arnhem, Amsterdam Zuid,
Rotterdam Centraal en Den Haag Centraal ondergaan momenteel of de komende tijd een grondige
verandering in verband met de komst van de HSL. Ze worden omgebouwd tot stations met een
`luchthavenallure'. Er komen meer winkels, boetiekjes en meer horeca en entertainment. NS zal de
gegevens uit het onderzoek gebruiken om de uitstraling van deze stations goed te laten aansluiten
op wat reizigers het prettigst vinden.
Noot aan de redactie (
Nederlandse Spoorwegen