05/07/2007 15:17 Rubriek: Binnenland
Organisatie: PQ All Finance IPTC: Economie, Business & Financien /
Financiele & Zakelijke diensten-Wetenschap & Technologie / IT/computer
sciences
Nieuw concept in online financiële dienstverlening: Yourda
Alle hypotheekvragen beantwoord door middel van een sitebezoek, ook
via face to face 'live' contact.
Consumenten die informatie willen hebben over hypotheken kijken vaak
op internet. Maar uit onderzoek komt naar voren dat het contact via
internet wordt ervaren als onpersoonlijk en omslachtig. Bovendien
beoordelen consumenten de informatie als versnipperd, onvolledig, niet
gericht op het individuele geval of traag.
Yourda - een afkorting van Your Digital Adviser - hanteert een nieuwe
benadering, op basis van direct en persoonlijk communiceren met
vraagstellers. Yourda is een visueel aantrekkelijk gezicht, inclusief
gezichtsuitdrukkingen, dat onmiddellijk antwoord geeft op gestelde
vragen op basis van een database van ruim 60.000 hypotheekvragen over
alle mogelijke aspecten van hypotheekverstrekking. De antwoorden
bevatten gegarandeerd objectieve informatie.
Deze grote database is een nieuwe ontwikkeling, maar Yourda biedt
eveneens de mogelijkheid om via één muisklik rechtstreeks in contact
te komen met een 'echte' hypotheekadviseur, die middels chat en een
webcam in beeld verschijnt. Daarvoor hoeft de consument niets te
downloaden of installeren. In beginsel kan elke vraag dus via
persoonlijk contact worden beantwoord, van achter de computer. Deze
'totaalservice' is nieuw in Nederland.
Het is bovendien mogelijk servicebot ('servicerobot') Yourda, via
yourda@yourda.nl, als vriend aan een Windows Live Messenger-lijst toe
te voegen en haar ook via dit populaire Microsoft chatprogramma
rechtstreeks vragen te stellen.
De bedenker van Yourda, PQ Finance uit Zutphen, heeft deze service
ontwikkeld vanuit de overtuiging dat de nieuwe aanpak in een behoefte
voorziet. "De chat maakt internet persoonlijker. Deze service, een
virtuele hypotheekadviseur dus, is een toegevoegde waarde voor de
financiële dienstverlening. In beginsel voor elke vorm van
dienstverlening."
Op www.yourda.nl kunt u een indruk krijgen omtrent originaliteit en
functioneren van het nieuwe concept.
Een foto van dit onderwerp is (rechtenvrij) beschikbaar op ANP Fotonet
(www.anp-photo.nl) en zichtbaar op www.perssupport.nl.
http://www.yourda.nl