NPP: Slachtoffer houdt regie met Keurmerk Letselschade
ZOETERMEER, 20070611 -- Het Nationaal Platform Personenschade NNP is van mening dat het vandaag gepresenteerde Keurmerk Letselschade aan het slachtoffer inzicht geeft welke kwaliteit van dienstverlening verwacht kan worden bij expertisebureaus en letselschadeadvocaten.
Het keurmerk stelt aan de genoemde beroepsgroepen eisen op het gebied van de behandeling van het slachtoffer door zijn belangenbehartiger. Het gaat hierbij niet om de inhoud van het dossier, maar om de communicatie met de cliënt en de kwaliteit van de dienstverlening. Kortom: een respectvolle benadering van het slachtoffer.
Binnenkort presenteert het NPP zich als organisatie die de Gedragscode Behandeling Letselschade, opgesteld door de Universiteit van Tilburg, zal borgen en handhaven. De gedragscode reikt spelregels aan op het gebied van een transparante en harmonieuze schaderegeling. De spelregels in de gedragscode zijn van toepassing op de relaties tussen slachtoffers, verzekeraars en belangenbehartigers.
Gedragscode en keurmerk regelen binnen de letselschade ieder een ander gebied. Ze vullen elkaar in belangrijke mate aan. Grootste overeenkomst is, dat beide initiatieven het letselschadeslachtoffer de regie meer in eigen hand geven.
Het NPP wenst bij te dragen aan een meer duidelijkheid, voorspelbaarheid en transparantie in alle facetten van het schaderegelingsproces. Dit dient herkenbaar, evenwichtig en waar mogelijk genormeerd te verlopen. Voorop staat de vergoeding van de door het slachtoffer werkelijk geleden personenschade.