05-06-2007
TNS NIPO onderzoek: Leaserijders willen kwaliteit en harde afspraken
Het nakomen van afspraken en de kwaliteit van onderhoud en reparatie,
dát zijn voor leaserijders en wagenparkbeheerders veruit de
belangrijkste zaken als het gaat om onderhoud van de lease-auto.
TNS NIPO ondervroeg in opdracht van de BOVAG-afdeling Auto Bedrijven
Associatie (ABA) een grote groep leaserijders en bedrijven met één of
meer lease-autos (verder aan te duiden als wagenparkbeheerders). ABA
was benieuwd naar de manier waarop deze groepen tegen onderhoud van de
lease-auto aankijken.
Eendrachtig vinden beide groepen dat het nakomen van afspraken en de
kwaliteit van reparatie en onderhoud verreweg het belangrijkst zijn.
Over fabrieksgarantie bestaan nog de nodige misverstanden, zo blijkt
uit de enquête. Grofweg een derde van de leaserijders en
wagenparkbeheerders is er van overtuigd dat de fabrieksgarantie
vervalt als het onderhoud bij een merkonafhankelijk bedrijf wordt
uitgevoerd. Eveneens een derde weet het niet. ABA-voorzitter Bertho
Eckhardt: Dankzij nieuwe Europese regelgeving is het niet langer zo
dat de fabrieksgarantie vervalt na onderhoud door een onafhankelijk
autobedrijf. We gaan met name ook de zakelijke markt daar de komende
tijd nog eens nadrukkelijk op wijzen. Het ABA Lease Service Center kan
daarbij een belangrijke rol vervullen. Dat is een nieuw, landelijk
initiatief om het ABA-lid als alternatief adres voor leaseonderhoud op
de kaart te zetten. Kwaliteitsborging en een centraal aanspreekpunt
voor de leasemaatschappij maken deel uit van het concept.
Zowel onder leaserijders als onder wagenparkbeheerders is serieuze
interesse voor zon landelijk concept, zo stelde TNS NIPO vast. Bijna
de helft (45 procent) van de wagenparkbeheerders wil een concept van
leaseonderhoud door onafhankelijke bedrijven in overweging nemen. Nog
eens 42 procent sluit dat niet bij voorbaat uit. Slechts 19 procent
wijst het idee op voorhand af. Bij leaserijders zegt ruim een derde
(36 procent) zon concept op voorhand serieus in overweging te willen
nemen.
Onderzoeksresultaten
Bron: BOVAG persbericht
Datum: 05-06-2007
BOVAG