Personeel boeien en binden met online geschenkenservice
Attente werkgevers en zij die dat willen zijn, hebben sinds vandaag een zorg minder. De
website www.leukgebaar.nl is de eerste zakelijke site in Nederland die de
mogelijkheid biedt om medewerkers en relaties op verjaar- en feestdagen te verrassen met
een verzorgde attentie naar wens. Na eenmalige aanmelding activeert de werkgever per
medewerker een kalender, waardoor het verzorgen van persoonlijke geschenken geen tijd
meer vergt.
In België, waar soortgelijke initiatieven al langer bestaan, is gebleken dat het
sturen van een fles wijn op verjaardagen van relaties, een respons kan opleveren van 70%.
Het tonen van waardering en betrokkenheid heeft een positieve invloed op de tevredenheid
en loyaliteit van medewerkers en klanten, zeker als het moment goed is gekozen. De
Griekse dichter Menandros (342-291 v.C.) schreef al: 'Een juist moment geeft een klein
geschenk bijzondere waarde'.
Eenvoudig verrassen en motiveren
Leukgebaar.nl maakt handig gebruik van internet voor een dienstverlening gericht op
persoonlijke aandacht. Dat lijkt tegenstrijdig. Maar digitaal gemak en het tonen van
betrokkenheid, door op speciale momenten persoonlijke attenties te laten bezorgen,
blijken een effectieve combinatie.
Niet het product staat centraal, maar de attentiewaarde van schenken op het juiste moment.
Relaties weten een attent verjaardagscadeau nu eenmaal meer te waarderen dan het massaal
verspreide kerstgeschenk. Medewerkers blijken een onverwachte attentie als een
stimulerend schouderklopje te ervaren. 'Tevredenheid is het resultaat van verwachtingen
en dat wat een medewerker daadwerkelijk krijgt', aldus Victor Vroom (1964). Tevreden
medewerkers zijn gemotiveerder om efficiënter te werken en zijn dus productiever.
Toch blijven mogelijkheden die hieraan kunnen bijdragen vaak onbenut. De praktische
uitvoerbaarheid is immers lastig en de dagelijkse beslommeringen eisen alle aandacht.
Door www.leukgebaar.nl wordt de zorg voor attenties bijna volledig uit handen
genomen.
Het hele jaar attent
Handig voor werkgevers die wel eens een verjaardag vergeten, of zich pas achteraf
realiseren dat een schouderklopje op zijn plaats was geweest. Gemak dient de manager die
al genoeg aan het hoofd heeft. Eén keer per jaar passende cadeaus selecteren
volstaat om het hele jaar attent te zijn. Op een beveiligde pagina zijn alle ingevoerde
gegevens te raadplegen en te wijzigen. De werkgever wordt per e-mail op de hoogte
gehouden van de te verzenden gebaren, ter bevestiging en als geheugensteuntje voor de
naderende verjaardag. Elk gebaar is feestelijk verpakt en voorzien van een Unicef
wenskaart met persoonlijke gelukwens uit naam van de gever.
De kracht van onverwacht
Naast de persoonlijke cadeaumomenten, zijn het met name de onverwachte aardigheidjes die
een hoge attentiewaarde hebben. Bijvoorbeeld een gevulde strandtas net voor de
zomervakantie, een brunchpakket met Pasen, of een persoonlijk schilderij tijdens de
feestdagen. Met de toenemende schaarste op de arbeidsmarkt wordt alles uit de kast
gehaald om medewerkers aan de organisatie te binden. De werkgever die betrokkenheid en
affectie toont, weet dat dit een van de instrumenten is in het spel van boeien en binden.