nummer 87/ Ede, 26 april 2007
Digitalisering zorgt voor betere dienstverlening aan burgers
Gemeente Ede tekent contract voor midoffice
De gemeente Ede is van plan om de aanschaf van de midoffice te gunnen
aan de bedrijven Bull Nederland, Circle Software en Seneca
Webdevelopment. Met de aanschaf is een bedrag gemoeid van 1,5 miljoen
over een periode van vijf jaar. Hierdoor behoort de gemeente Ede tot
de kopgroep van Nederlandse gemeente op het gebied van digitale
dienstverlening. De verwachting is dat andere gemeenten het Edese
voorbeeld zullen volgen.
Vrijdag 27 april om 14.00 uur tekenen wethouder F. van Zuilen en
vertegenwoordigers van de drie bedrijven in de B & W-kamer een
contract waarin staat dat er een voornemen tot gunning is. De drie
bedrijven hebben de opdracht verworven na een Europese aanbesteding.
De midoffice is simpel gezegd de technische schakel tussen de
frontoffice (de loketten met de burgercontacten) en de backoffice
(waar de vakspecialisten van de gemeente zitten). Via de midoffice
kunnen straks alle documenten en gegevens van de klant via de computer
worden opgevraagd, hergebruikt en uitgewisseld.
De recente invoering van het digitaal loket in Ede, waarbij het voor
de burger mogelijk is om via de computer thuis een bouw- en
kapvergunning en een uittreksel GBA aan te vragen, is al een kleine
stap in die richting.
Dankzij de midoffice kan de gemeente in de toekomst bij al haar
dienstverlening beter en sneller werken tegen lagere kosten. Ook voor
de burgers en organisaties wordt het steeds makkelijker om zaken met
de gemeente te doen.
Veranderingen
De komende jaren zal er bij de gemeente Ede veel gaan veranderen. Door
de nieuwe ICT-mogelijkheden zal ook de werkwijze geleidelijk gaan
veranderen. De gemeente Ede zal de midoffice met name gebruiken om de
publieke dienstverlening te verbeteren op het gebied van elektronische
diensten, loketten, post en telefonie.
De gemeente Ede heeft samen met de gemeenten Alphen aan de Rijn,
Nieuwegein, Delft en Zoetermeer meegedaan aan een pilot voor de
aanschaf van een midoffice. Nu deze vijf gemeenten ervaring hebben
opgedaan, profiteren andere gemeenten hiervan door hetzelfde concept
en bestek te hanteren.
---
Gemeente Ede