Tussentijds wijzigen polisvoorwaarden is misleidend
24 april 2007
Kort geding tegen zorgverzekeraar ONVZ
De Consumentenbond spant een kort geding aan tegen ONVZ. De
zorgverzekeraar weigert de veranderingen in de aanvullende
verzekeringen te schrappen. Waar en wanneer het kort geding dient, is
op dit moment nog niet duidelijk.
ONVZ heeft per 15 april de aanvullende verzekeringen flink versoberd.
De Consumentenbond concludeert dat bij het tussentijds wijzigen van de
polis sprake is van misleiding en rechtsongelijkheid. De consument
moet op verzekeraar kunnen vertrouwen, dat vertrouwen wordt door ONVZ
geschaad. Klanten zijn met holle beloftes binnengehaald. Bovendien
gelden de veranderingen niet voor alle
ONVZ-klanten. Artsen, die als groep bij ONVZ verzekerd zijn, kunnen
gebruik blijven maken van de ruimere polisvoorwaarden. Daarmee wordt
het solidariteitsbeginsel - waarbij de kosten over alle verzekerden
worden verdeeld - doorbroken.
Het gaat om een principekwestie. Bij het overstapmoment rond de
jaarwisseling heeft ONVZ met mooie beloftes klanten geworven. Nu,
drieënhalve maand later, wordt het pakket plots `uitgekleed'. Via de
rechter wil de Consumentenbond afdwingen dat ONVZ de oorspronkelijke
overeenkomst nakomt zodat klanten krijgen waar ze recht op hebben. Het
gevaar bestaat dat als er geen actie wordt ondernomen, andere
verzekeraars het - slechte - voorbeeld van ONVZ mogelijk gaan volgen.
Het zorgstelsel lijkt op drijfzand gebouwd als verzekeraars de
mogelijkheid hebben om tussentijds de verzekering te beperken. In het
nieuwe zorgstelsel heeft de consument een belangrijke rol. Hij moet
zich bij de keuze van een zorgverzekeraar laten leiden door kwaliteit
én prijs. Uit onderzoek is gebleken dat veel consumenten er bewust
voor kiezen de basisverzekering en het aanvullend pakket bij dezelfde
verzekeraar onderbrengen.
Na het bekend worden van de plannen van ONVZ, eind maart, ontving de
Consumentenbond in tien dagen tijd ruim 600 klachten. De bond heeft
meerdere malen aangedrongen op uitstel van de wijzigingen tot 1
januari 2008, het moment waarop consumenten op basis van nieuwe
premies en voorwaarden van zorgverzekeraar kunnen wisselen. Vorige
week werd een ultimatum gesteld, dat vanochtend is afgelopen. ONVZ wil
niet ingaan op de eis van de Consumentenbond, vandaar het kort geding.
Consumentenbond