NVZ en Prismant onderstrepen samenwerking
18.04.2007 / 16:51 / Rubriek: Binnenland / Organisatie: Prismant
Prismant
Patienttevredenheidsonderzoek: NVZ en Prismant onderstrepen samenwerking
Utrecht, 18 april 2007 - De NVZ en Prismant werken met ingang van 2007 samen bij het
uitvoeren van patiënt- of klanttevredenheidsonderzoek. Woensdag 18 april
bekrachtigden NVZ-voorzitter Joan Leemhuis-Stout en Prismant-directeur Guus van Montfort
de samenwerking met de ondertekening van een convenant.
NVZ en Prismant kunnen ziekenhuizen gezamenlijk een onafhankelijk, efficiënt en
doelmatig onderzoek aanbieden naar de tevredenheid van hun patiënten over de geboden
zorg. Met de uitkomsten kunnen ziekenhuizen hun zorg beter afstemmen op de wensen van hun
patiënten.
Beide organisaties hebben veel ervaring met het uitvoeren van
patiënttevredenheidsonderzoek. De NVZ en Prismant vinden dat hun deskundigheden en
ervaring goed bij elkaar aansluiten.
In het NVZ/Prismant aanbod kunnen ziekenhuizen kiezen of zij gebruik maken van internet
en/of papier en of zij externe ondersteuning nodig hebben. Ook kiezen ziekenhuizen welke
vragenlijst zij willen hanteren. Er is een standaard vragenlijst, ontwikkeld door de
NFU/NVZ, die naar wens aangevuld kan worden met extra vragen. Maar ook is het mogelijk
met andere vragenlijsten deel te nemen.
De samenwerking tussen de NVZ en Prismant betekent eveneens dat zij zullen werken met een
gezamenlijke database. Hierdoor is benchmarking beter mogelijk. Deze database wordt
belegd bij een onafhankelijke externe partij.
///////////////////////////////////