12-4-2007
Nicolaï wil opheldering over naleving rechten vliegreizigers
Atzo Nicolaï, woordvoerder luchtvaart voor de VVD Tweede Kamerfractie,
wil van minister Eurlings opheldering hebben over de naleving van de
rechten van vliegreizigers.
Onlangs is door de Europese Commissie geconstateerd dat vliegreizigers
in geval van vertraging of annulering aan hun lot worden overgelaten.
De aangescherpte passagiersrechten die twee jaar geleden in zijn
gesteld, blijken met voeten te worden getreden.
Nicolaï wil graag van de minister weten of de handhaving op dit
terrein door de Inspectie van Verkeer en Waterstaat tekortschiet.
Tevens wil hij weten hoe Eurlings de vliegtuigmaatschappijen wil manen
zich aan de regels te houden. "De reiziger is aan alle kanten
beschermd door deze regels van de Europese Commissie, maar de regering
en de luchtvaartdiensten passen ze nauwelijks toe. Dit moet niet
kunnen. Er zijn namelijk behoorlijke bedragen mee gemoeid. In het
geval van een geannuleerde of vertraagde vlucht, kan er een vergoeding
worden uitgekeerd tussen de 125 en 600 euro. Het is van belang dat
reizigers op de hoogte zijn van deze regels'', stelt de liberaal.
Om meer inzicht te krijgen in de situatie, heeft Nicolaï schriftelijke
vragen gesteld. Deze treft u hieronder.
Vragen van het lid Nicolaï (VVD) aan de minister van Verkeer en
Waterstaat met betrekking tot rechten van luchtvaartpassagiers
Is de Minister bekend met het artikel uit de Telegraaf van 5 april jl.
over de gebrekkige nakoming van de rechten van luchtvaartpassagiers in
Nederland?
2. Is de Minister het eens met de constatering van Europees
Commissaris Barrot dat de handhaving door Inspectie voor Verkeer en
Waterstaat ernstig tekort schiet? Zo neen waarom niet?
3. Op welke wijze is de Minister bereid om luchtvaartmaatschappijen te
bewegen zich aan de wet te houden? Denkt hij in dat licht bijvoorbeeld
aan (personele) uitbreiding van de Inspectie? Zo neen, waarom niet?
4. Wat denkt de Minister van de voorstellen om te komen tot een
laagdrempelige geschillenbeslechting, waar gedupeerde klanten hun
recht kunnen halen? Is de Minister bereid hier in Europees verband
voor te pleiten? Zo neen, waarom niet?
5. Welke andere concrete maatregelen heeft de Minister voor ogen om de
situatie voor Nederlandse passagiers binnen de door de Commissie
gestelde termijn te verbeteren?
VVD